河南县域经济网讯  户籍窗口是公安机关连接群众最直接的 “纽带”。这里没有惊天动地的壮举，却藏着最贴心的守护;没有轰轰烈烈的故事，却写满为民解忧的真诚。近日，息县公安局曹黄林派出所的户籍窗口，三天内接连收到两面鲜红的锦旗 —— 每一面锦旗背后，都是一段关于 “急群众所急、解群众所难” 的温暖故事。

　　第一面锦旗：一句“您别急”，解她“身份”烦忧

　　“民警同志，这个户口我用了十几年，现在要注销，后面那么多证件可怎么办啊?”面对双重户口的问题，舒女士显得焦虑而无助。原来，她的原始户籍在江西省，早年远嫁至河南息县，因当时网络技术不发达、迁移流程繁琐，便在曹黄林乡重新登记了户籍信息。近日，民警在工作中发现她存在双重户口情况，为帮助张女士解决双重户口带来的不便，遂联系她办理注销。然而，随之而来的银行卡、社保、驾照等一系列信息的变更，如同一团乱麻，让她望而生畏。

　　“您别急，我们慢慢来。”户籍民警肖慧玲暖心安慰。凭借丰富的工作经验，她清晰地为舒女士列出了需变更证件的手续及对应办理窗口，主动开具相关证明，并全程引导协助，帮助她顺利完成了户口的跨省迁移。本以为漫长又繁琐的过程，在民警专业而温暖的“导航”下，变得清晰顺畅。

　　“真没想到这么顺利，您替我考虑的，比我自己想的都周到，为我节省了很多时间和精力。”10月14日，舒女士专程送来一面锦旗，上面写道：“高效规范办实事，热情贴心为人民”。这面锦旗，不仅是一份感谢，更是对户籍民警“心系群众、为民解忧”担当精神的真诚赞颂。

　　第二面锦旗：一场“加速跑”，护航学子高考路

　　第一面锦旗的暖意还未散去，曹黄林派出所户籍窗口又迎来了一位 “急茬” 群众 —— 张先生。他手里攥着户口本和出生证明，额头直冒冷汗：“警察同志，求你们帮帮忙!我儿子马上要高考报名，可户口本上的年龄比出生证明小了一个月，学校说必须改过来!”

　　更改户籍年龄，按常规流程需要审核材料、实地核查，审批周期至少 30 个工作日。可高考报名不等人，多耽误一天，孩子的升学计划就多一分风险。肖慧玲听完，当即表态：“高考是孩子的人生大事，咱们特事特办!”

　　她立刻分工：一边指导张先生准备出生医学证明、疫苗接种记录等佐证材料，一边联系社区辅警付怀文尽快采集相关信息;付怀文二话不说，牺牲休息时间，带着孩子赶到县局完善人像采集、信息核对等手续，为不耽误孩子在外地的学业，整个过程争分夺秒——孩子当天往返，课业一刻未停。

　　材料收齐后，肖慧玲第一时间上传系统，并向县局户政部门汇报情况。县局户政部门得知后，立刻联系市局相关部门沟通协调，为这笔 “高考急件” 开通 “绿色通道”。

　　从派出所到县局再到市局，各个环节无缝衔接、一路绿灯。原本需要一个月的审批流程，在多方助力下，仅用了 3 天就全部完成。为了让张先生少跑一趟，派出所还主动将新户口本和证明材料邮寄到他家中。

　　几天后，一面从外地寄来的锦旗送达户籍室，留言写道：“真心为民，热心服务”。这面跨越山海的锦旗，承载着一个家庭最真挚的谢意。

　　两面锦旗，一颗初心

　　一面锦旗，一份认可;两面锦旗，一种坚守。曹黄林派出所户籍窗口的故事，不是个例，而是息县公安户籍系统践行 “人民公安为人民” 承诺的缩影。(金宏辉 谢凌燕)

责任编辑：刘晓宏