老刘是一名军人，早年退役回到地方后在某单位工作，到了耄耋之年，却遇到了烦心事。原来，老刘的原始档案与现身份证信息有较大出入，导致原单位一直无法准确认定其真实工龄，致使其不能享受应有的养老待遇。白发苍苍、行动不便的老刘为此多番奔走，依然没有解决问题。

　　近日，既是所长又是社区民警的马勇，在入户走访中了解到老刘心中的“烦心事”，便主动想方设法帮助老刘解决实际困难。查阅相关资料、走访村干部、调取原始档案、细心分析研判......马勇经过多方核查，最终确定了老刘的实际工龄，并向相关部门出具证明材料。

　　心中的“烦心事”终于解决了，老刘也愁容变笑容。为表达谢意，他特意委托亲人将一面印有“排忧解难 爱心为民”字样的锦旗送到八里岔派出所。

　　“太感谢了，你们上门服务真贴心，帮我们解决了难题，我为你们点赞!”近日，关店派出所户籍民警主动上门为行动不便的群众补办身份证，热情周到的服务受到群众一致称赞。

　　近日，息县关店乡关集村居民张某永家属的身份证不慎遗失，由于她刚刚做完手术，行动极为不便，不能前往派出所办理。关店派出所户籍民警得知这一情况后，主动与张某永商定好时间，为其提供上门服务。5月13日上午，户籍民警利用周末休息时间，携带相机等设备，专程来到张某永家中为其家属拍摄身份照、采集所需信息，并承诺当天为其办理好身份证申领业务，让其能够尽快领到新身份证。

　　为群众办好一件实事，就会温暖一片人心，这样的上门服务，只是息县公安局社区民警工作忠诚为民、无私奉献的小小缩影，他们将坚持以“双争”活动为抓手，从具体的工作抓起，件件抓落实，事事有回应，切实为群众排忧解难。