河南县域经济网讯 “有人说信访接待是天下第一难，可我知道，难的是群众心里的结，暖的是解开结时的光。”息县人民检察院第五检察部控申干警郭策常把这句话挂在嘴边。自2019年10月投身控告申诉检察工作以来，这位1996年出生的年轻干警，用六年信访一线的坚守，践行着司法为民的初心，让群众在每一次接待、每起案件中都感受到检察温度。他所在的息县检察院，连续两届获评“全
去年深秋的早晨，天刚蒙蒙亮，12309检察服务大厅的门还没开，郭策已站在门前。透过玻璃，他看到一位老人蜷缩在台阶上，手里紧攥着破旧帆布包。“大爷，外面冷，快进来坐。” 郭策推开大门，将70岁的张大爷迎进温暖的大厅。老人裹着洗得发白的旧棉袄，从怀里掏出铁皮盒子，里面是泛黄的药费单和一张被雨水泡过又晒干的欠条：“小伙子，我儿子车祸走了，肇事者跑了，法院判了赔偿却拿不到……老伴还在床上等药救命啊!”声音颤抖得像风中落叶，郭策瞥见老人棉袄领口露出的病号服，心里瞬间揪紧。
当天，郭策跑遍法院执行局调阅卷宗，又赶去被执行人所在社区了解情况，忙到傍晚才回单位。推开接待室门，他看见张大爷正蹲在墙角啃干馒头，见他进来，还慌忙把馒头往怀里藏。“大爷，先跟我去医院看看大妈，您的事我盯着。”郭策的话让老人红了眼眶。三天后，当郭策告知老人已协调法院执行到部分赔偿款时，老人激动得要下跪，郭策赶紧扶住，这才看清老人棉袄后颈磨破的补丁。后来，他又为老人申请到3万元司法救助金，从此，老人每次路过检察院，总会捎来一把自家种的青菜：“这黄瓜没打药，甜着呢!”
这样的故事，在郭策的工作中并不少见。他始终秉持“如我在诉、如我求助”的为民情怀，严格落实最高检“群众信访件件有回复”要求，累计接待群众来访500余人次、办理群众来信200余件次、处理网络来信及12309热线近400件次，按期回复答复率始终保持100%。截至目前，他已办理司法救助案件42件，发放救助金52.75万元，帮助50余名困难群众缓解生活压力、重拾生活信心。不仅如此，他还推动司法救助与社会救助衔接，协调民政、人社、医疗等部门开展多元化帮扶，实现 “一次性救助、长期性关怀”，有效防止群众因案返贫、因案致困，助力巩固拓展脱贫攻坚成果，也因此被信阳市文明办授予“全市文明优质服务标兵”称号。
去年冬天，三十多岁的王女士抱着旧相册找到郭策，一坐下就泪如雨下：“我今天来不是要翻案，就想让你听听，我丈夫那天到底是在哪儿。”王女士的丈夫因“盗窃”被判刑，三年来，她始终不信老实巴交的丈夫会做这种事。翻开相册，里面满是一家三口的合影，最显眼的是女儿戴红领巾的照片。交谈中，郭策发现王女士总下意识按着手腕，追问后才知，为给丈夫申诉，她一天打几份工，累出了腱鞘炎。看着王女士带来的女儿作文里“爸爸是好人”的字样，郭策暗下决心：“一定要查清真相。”
他反复调阅当年卷宗，发现关键证人证言存在矛盾，又多方查找王女士丈夫单位的考勤记录，一点点拼凑出其案发时的行踪。三个月后，案件找到新证据，正式启动审判监督程序。得知消息的那一刻，王女士捂着脸哭得像个孩子：“我就知道，他不是那样的人……”这起案件后来入选最高人民检察院典型案例，郭策也凭借过硬业务能力，先后获“信阳市控告申诉检察业务标兵”“全市检察机关刑事检察部门优秀书记员”等称号，入选全省、全市控申检察
今年五月，一对邻居吵吵嚷嚷冲进检察服务中心。李婶指着赵大哥骂他砍了自家树，赵大哥红着脸反驳，说李婶的树根扎坏了自家地基。这类纠纷本可转交其他部门，但郭策注意到李婶手里的降压药和赵大哥胳膊上的抓痕，没急着讲法条，而是泡上两杯茶：“您二位先歇会儿，我给您讲个故事。” 他说起去年另一对邻居为一尺地界打了三年官司、最终两败俱伤的事：“您二位抬头不见低头见，就像这茶杯和茶盖，离得近才暖和。”
随后，郭策带两人到现场查看地界，又请来老支书回忆当年分地情况。当赵大哥主动说“我赔您棵新树苗”，李婶也松口“我让您半尺地”时，夕阳正透过树叶洒在他们脸上。后来，李婶特意送来自己蒸的包子：“小郭，你们不是光讲法，还懂人心。”
面对新形势新任务，郭策还主动探索创新，总结出反向审视“四步走”工作法，通过梳理办案环节中的问题，推动执法司法行为规范化和检察履职提质增效。依托这一方法，他妥善解决了一大批群众信访多年的“钉子案”“骨头案”，相关经验被《检察日报》《河南法治报》等十余家媒体报道，还被信阳市人民检察院评为“2024年度信检品牌”。
下午六点，送走当天最后一位来访群众，郭策轻轻关上12309大厅的门。这扇门明天会准时开启，而他，依然会站在门后，带着“解开群众心结”的初心，等待每一个需要帮助的人，用坚守与担当，继续书写新时代检察干警的为民答卷。(何红 胡传仁)
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