一是细化便民措施。罗山县政务服务中心公安窗口实施“全程导办”、首问负责、“一次性告知”、各警种自助设备进驻，24小时不打烊;推进“警邮合作”，实现交警执罚财政票据电子化,节省群众办事时间和成本;开设“老年人绿色通道”，为老年人提供老花镜、纸币兑换支付等服务;开启“延时服务”、“预约服务”，确保群众“少跑路”。今年以来公安窗口累计办理自助体检6300余次、自助办理居民身份证118次，开展预约服务42次，延时服务68次，开辟各项绿色通道2700余人次。

　　二是健全规章制度。抓好纪律作风和制度建设，先后制定《罗山县公安局推进“证照分离”改革实施方案》、《罗山县公安局政务服务公安窗口工作制度》、《罗山县公安局关于调整公安行政审批职能和规范审批流程的通知》、《罗山县公安局政务服务好差评工作方案》等制度规范，明确职责划分，确保各项工作有效推进。

　　三是提升业务技能。不定期对窗口工作人员进行业务培训，实地学习、操练各类自助设备使用，确保熟知受理业务范围、办理时效等，做到接待群众热情周到、受理业务规范准确。

　　四是抓好疫情防控。始终将窗口防疫安全放在首要位置，以最强防控措施确保内部安全，严格落实扫码、测温、佩戴口罩、“一米线”等措施。7月26日，罗山县发现一例新冠确诊病例，按照政府要求，全县实施“静态管理”。“静态管理”期间，公安窗口工作人员全天候接听群众咨询电话，对群众咨询做到耐心解答。五是营造良好营商环境。结合罗山县实际情况，公安政务服务以企业满意为目标，严格落实各项惠企利企服务举措，通过精简审批流程、压缩审批时限、实行告知承诺、加强监督管理等多种方式推动工作由管理型向服务型转变，为县域经济高质量发展提供更加有力有效的公安服务。

　　下一步，罗山县公安局政务服务将以“保民生、求稳定、促发展”为根本目标，立足公安职能，牢固树立“经济建设发展到哪里，公安服务就延伸到哪里”的理念，为辖区经济发展提供优质服务和有力保障。（买祥发）