河南县域经济网讯  为切实破解企业发展中的痛点、难点、堵点问题，浉河区坚持以企业需求为导向，以机制创新为突破，构建“精准施策、快速响应、跟踪问效”全链条服务体系。通过“三色分类”转办机制厘清责任边界，以“三级会商”联动机制破解复杂难题，用闭环跟踪问效机制筑牢落实保障，层层压实责任、环环紧扣推进，让企业诉求有人接、难题有人解、办理有实效，持续优化浉河区营商环境。

　　精准施策：明确具体责任，打通问题转办堵点

　　浉河区构建“三色分类”转办机制推动企业问题化解提质增效。建立《浉河区营商环境投诉举报工作机制》和《浉河区企业诉求响应办理机制》，通过省、市平台、“12345”热线、企业座谈、包联走访等渠道收到的涉企诉求，创新推行“三色分类”转办机制，根据问题复杂程度划分“红黄蓝”三级，红色问题(重大疑难)由区领导包案督办，黄色问题(跨部门)启动联席会议，蓝色问题(单一部门)限时2日内签收，明确接件即办、解决路径及完成时限，做到全流程跟踪督办、办结回访、效能评估闭环管理，切实提高企业投诉案件办理效率。

　　快速响应：启动三级会商，建立疑难问题会商机制

　　浉河区始终坚持“企业有所呼，政府有所应”的服务理念，针对企业跨领域、跨层级复杂难题，建立了“企业点题、助企办议题、多部门解题”的“三级会商”联动机制，实现“一事一议、急事快办、难事联办”;针对企业融资类、政策类、用水用电等高频复杂问题，建立“1+N”会商专班(1个主责部门+N个关联单位)，如为解决河南昌通旅游有限公司(鸡公山漂流项目)林地手续费用减免问题，由浉河区助企办迅速召集区林茶局、区乡村振兴局等多个关联部门现场会商，按照会商机制及时高效为企业处置问题。今年上半年，累计召开会商研判会41次，解决问题44条。

　　跟踪问效：闭环服务落地，推动企业诉求全办结

　　为避免“会上说得好，会后落实不了”的情况出现，浉河区建立“前端精准摸排—中端协同攻坚—后端跟踪问效”的闭环服务体系，确保企业诉求“件件有回音、事事有着落”。专题会商会结束后，立即明确专人负责问题跟踪督办，通过定期走访、随机抽访等方式，实时掌握企业诉求办理进度，同时建立“一对一”沟通机制，第一时间向企业反馈办理进度、阶段成果及后续安排，让企业全程知晓、全程参与、全程监督。（金宏辉）

责任编辑：秦楚楚