近日，信阳市平桥区人民法院采取专业调解、联合化解、互相补充的方式，妥善化解了某商业运营管理公司与信阳市某商铺38户业主之间的矛盾纠纷。7月18日，业主代表来到平桥法院，为立案庭与“泥土情”调解室分别送上饱含感谢的锦旗。

　　简要案情

　　2018年7月，信阳市某商铺部分业主与信阳市某商业运营管理有限公司签订《托管经营合同》，约定由该公司为业主购买的商铺提供托管经营服务，每半年向业主支付一次托管收益，合同结束时间为2033年6月。但从2021年7月起，运营管理公司就停止支付托管收益，经业主多次催促仍未能支付，为维护权益，业主们将该公司诉至平桥法院。

　　转入调解

　　立案庭副庭长陈让礼接到起诉材料后，发现该批案件涉及业主较多、牵涉面广，业主诉求多且不完全相同，双方纠纷耗时已久，情绪对立，矛盾激化，如简单判决难以实现案结事了。于是立即向审判委员会专职委员吕寿春请示，启动法院多元解纷工作机制，将该批案件转入涉企“绿色通道”，分至“泥土情”调解室进行诉前调解。

　　实地走访

　　调解过程中，吕寿春一行多次走访企业、商铺、社区，实地了解房屋托管情况，并与企业负责人及业主代表展开座谈。通过座谈，了解到因企业运营出现困境，资金难以周转，面对拖欠的“巨额”托管收益，“心有余而力不足”，企业急需通过招商引资、内部重组等手段弥补资金短缺的局面。若此次纠纷能妥善及时化解，有利于企业顺利招商，从而资金回转，摆脱破产局面。业主也因企业长时间以来未支付托管收益，认为合同继续履行难度较大，希望在法院的帮助和见证下，得到一个妥善的解决方案。

　　达成和解

　　鉴于案涉公司及商铺业主们表现出很大的调解诚意，“泥土情”调解室负责人曹辉及其团队立即联系双方当事人来院集体进行调解。调解中，曹辉一方面倾听业主讲述托管合同签订后，被告公司未能按时履行导致双方信任缺失，对未来继续合作表示的担忧。另一方面，曹辉向公司负责人讲解当下政府对企业的各项优惠政策，吕寿春专委给企业进行法理分析，提示法律风险，希望企业能尽快筹集资金，减少诉讼给企业带来的不利影响，早日恢复正常运营。

　　最终，在法院及调解室的不断努力下，38户业主与运营管理公司达成调解协议，拖欠托管收益由该公司分期支付完毕，《委托经营管理协议》解除，业主有权自行将案涉房屋对外出租，或与运营管理公司继续合作，双方另行签订协议。“平桥法院帮助我们和业主达成和解，切实减轻了企业的经营压力，让我们看到了新的希望，未来，我们会努力克服困难，早日恢复正常经营状态!”拿到调解协议后，运营管理公司负责人激动地说道。

　　“调解可以把大量矛盾纠纷成功挡在诉前，有效形成典型案例指引，通过个案示范处理带动批量纠纷高效解决，避免了海量案件涌入法院。”对于该批矛盾的顺利化解，吕寿春专委介绍道:“在本案的调解中，我们将多元纠纷解决机制与诉源治理相互融合，既减轻了业主的诉累，节约了司法资源，又平等保护了民营企业合法权益，既倡导了诚实守信社会主义核心价值观，又为提升当地法治化营商环境提供了有力的司法服务和保障。”

　　下一步，平桥法院将坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，推动多元共治，深化诉源治理，为人民群众提供多途径、高效率的纠纷解决方案，以高效的矛盾纠纷化解，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。