2026年“十一”黄金周期间，南湾湖景区认真落实上级假日旅游工作部署，依托丰富文旅业态与国庆主题系列活动，统筹推进旅游接待、安全保障各项工作。假期累计接待游客7.04万人次;游客投诉量同比下降约39%，投诉办结率100%，游客满意度100%。假日文旅市场人气旺盛、运行有序、服务优质，圆满实现“安全、有序、优质、高效、文明”的工作目标。

　　客流稳中有盛，湖山喜迎八方宾朋

　　假期客流呈现首日启势升温、中段持续走高、尾段平稳回落的态势，全程保持较高热度。各地游客纷至沓来，景区车辆往来不息;茶岛、鸟岛、大坝广场等核心游览节点游人如织。景区严格执行实时客流监测管控机制，科学调配船舶运力，根据客流动态调整游船班次，通航船舶有序往返，大客流场景下游览秩序稳定。

　　活动精彩纷呈，沉浸式文旅彰显特色

　　立足南湾湖茶文化资源，聚焦大众游、亲子游需求，打造全域沉浸式文旅体验。茶岛板块，信阳毛尖手工炒茶非遗展演、水上竹筏歌舞、湖岛撒网渔趣、《茶山迎客来》实景演艺、编钟茶艺轮番上演，茶仙子、民俗货郎NPC巡游互动，增强游览趣味性;浉源阁茶文化馆联合信阳茶文化协会，推出免费品茶、茶文化品读等活动，深受游客青睐;“雁遇南湾湖”快艇伴飞大雁景观，成为湖上独有打卡看点。鸟岛打造亲子休闲场景，萌宠互动、百鸟投喂、猴戏展演、川剧变脸、杂技演出等节目接续上演。大坝广场举办“歌唱祖国”主题活动、花车巡游以及文化艺术进景区公益展演，浓厚家国情怀，烘托礼赞祖国的节日氛围。

　　服务提质暖心，多方协同守护出行

　　统筹调度党员干部、公安、交警、属地志愿者、医护人员形成联动保障力量，重点区域志愿服务全覆盖，开展秩序维护、咨询引导、帮扶老弱等服务;持续升级便民举措，优化入园扫码流程，推出免费接驳、免费停车服务，雨天免费发放雨衣，陆地观光区域免费提供热水与茶点，勾勒出靓丽文明风景线。

　　管控精准高效，牢牢守住安全底线

　　提前研判客流高峰风险，遇大客流时及时暂停船票销售，转为发售陆地观光票、休闲品茶券，同步发布限流提示;开放望湖轩展览馆，供游客避雨等候，并配套舞狮、歌舞等现场互动活动缓解等待压力。常态化开展安全隐患排查整治，整个假期未发生重大安全事故、游客长时间滞留事件;涉游客退费诉求先行办理，未出现负面舆情。

　　黄金周落幕，湖山秋意渐浓。下一步，南湾湖景区将持续丰富文旅供给、精进服务品质，热忱欢迎广大游客错峰前来，共赏湖光山色，同品悠悠茶香。（刘泽鲲）

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