社会救助，不止于物资，更在于心系冷暖。自信阳市羊山新区双井街道顾洼村正式启动全国服务类社会救助改革试点以来，以“物质+服务”双轨并行的创新模式，推动社会救助从基础生存保障向品质生活关怀升级，让帮扶更具精度、更显温度。

　　顾洼村服务团队深入农户倾听心声，将群众实际需求转化为具体服务，通过“一个电话、一键响应”的便捷方式，把帮扶送到家中、暖到心里。试点启动以来，已有20余名困难群众率先体验到这一暖心工程，项目目前已涵盖洗衣缝补、助餐送餐、事务代办、健康关怀、情感陪伴等多种服务，切实解决困难群体日常生活中的“急难愁盼”。

　　为确保服务精准落地，村两委建立了“需求收集—评估建档—派单服务—全程跟踪—回访反馈”的闭环工作机制。通过招募村内爱心人士、联动社会力量，项目重点面向分散供养特困人员、困境儿童、失能半失能老人、残疾人、重病患者等特殊群体，开展个性化、差异化的救助服务。每一张服务单、每一次上门回访，都传递着党和政府对社会最弱势群体的深切牵挂。

　　过去救助多体现在“给钱给物”，如今更注重“送关怀、送服务”。随着社会发展，困难群众的需求已从物质保障延伸至精神慰藉、生活照料、社会融入等多层面，“物质+服务”模式正是对这一变化的积极回应，它不仅补齐了传统救助的“服务短板”，更在一次次实实在在的帮助中，重建起困难群众对生活的信心与希望。

　　在顾洼村，这一试点不仅是社会救助形式的创新，更是基层治理温度的一次生动实践。服务团队用脚步丈量民情，用服务温暖民心，逐步构建起“政府主导、社会参与、多元协同、精准高效”的救助服务新体系。未来，该模式将持续深化，覆盖更多群体，让每一位困难群众都能感受到“身边有人帮、困难有人管、生活有希望”。

　　民生无小事，枝叶总关情。顾洼村以“物质+服务”为主线，正在书写社会救助提质增效的新篇章，也为乡村振兴背景下的基层民生保障工作，探索出一条可复制、有温度、可持续的新路径。

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责任编辑：熊文琦