11月28日，仓房馨苑小区大门口热闹非凡。信阳市羊山新区北湖街道党群服务中心联合仓房村开展的“医保同行，守护一生”医保征缴宣传活动在此拉开帷幕。活动通过政策宣讲、现场答疑、手把手教学等方式，将医保服务送到居民“家门口”，为居民顺利完成参保缴费保驾护航。

　　政策宣讲“零距离”，惠民账本算得明

　　“今年医保缴费标准是多少?报销比例有什么新变化?”面对居民关切，街道工作人员化身“政策翻译官”，用方言土语解读参保范围、缴费档次、异地就医备案等热点问题。工作人员举着宣传册举例说明，让复杂的政策变得通俗易懂，现场讲解展示政策要点，吸引不少居民驻足观看。

　　指尖服务“一对一”，银发族缴费不再难

　　“姑娘，我这手机字太小，你能帮我弄一下吗?”72岁的张奶奶握着智能手机向志愿者求助。针对老年群体操作难题，活动特设“银龄服务专区”，志愿者们俯身指导老人完成人脸识别、信息核对、在线支付等全流程操作。“原来点这里就能查余额，以后不用麻烦孩子了!”李爷爷在指导下首次独立完成缴费后笑逐颜开。据统计，当天共为32位高龄、残疾老人提供“一对一”代缴服务，实现“零跑腿”参保。

　　数据赋能强保障，惠民成果实打实

　　活动现场，随着最后一笔缴费成功提交，仓房村98户家庭、412名居民全部完成2026年度医保参保，较去年同期增长15%。“我们不仅要把政策讲透，更要让每位居民实实在在受益。”北湖街道党群服务中心主任介绍，此次活动同步发放200份《医保服务手册》，内含缴费二维码、常见问题解答及24小时咨询热线，确保后续服务不断档。

　　长效服务再升级，健康守护不停歇

　　“医保是民生兜底工程，必须做到‘不漏一户、不落一人’。”街道相关负责人表示，将以此次活动为契机，建立“网格员+志愿者”常态化服务机制，针对外出务工人员开通远程代办通道，为行动不便群体提供每月定期上门服务。下一步还将联合社区卫生服务中心开展免费体检、健康讲座等活动，让医保政策既有力度更有温度。

　　一张小小的社保卡，承载着千家万户的健康期盼。北湖街道用脚步丈量民情，以实干诠释初心，在政策落实的“最后一公里”上书写着“人民至上”的民生答卷，用细致关怀筑牢居民健康屏障，为构建全民共享的医疗保障体系写下生动注脚。

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责任编辑：刘晓宏