河南县域经济网讯 翻开群众关切事项集中办理清单，从商圈精细化治理到交通违法行为集中整治，从系列案件专项治理到校园周边秩序优化……人民的期盼，始终是固始公安前行的动力。今年3月以来，固始县公安局建立健全“民有所呼、警必有应”工作机制，通过倾听民意、查摆问题、集中整治，把民生项目清单转化为具体解决方案，用闭环响应的实效提升群众安全感与满意度。

　　民声汇流 让民意一键直达

　　“西亚丽宝商圈晚高峰拥堵，希望能管管”“校园周边电动车乱停乱放，能不能规范一下?”类似的群众诉求和建议，正通过多元渠道被精准收集。

　　固始县公安局始终坚持以人民为中心，聚焦群众的急难愁盼，通过“开门教育办事实”活动、学习教育征求意见座谈会、6167110监督热线电话、服务企业大走访及110接处警平台、12345政务服务便民热线等渠道，全方位收集群众问题和诉求，主动接受监督评议。针对收集到的问题，该局按职责分工精准分拣、快速流转至相关警种部门办理，确保群众的细微呼声都能找到回应的路径，未说出口的焦虑都能被看见。

　　真心倾听 把呼声变成暖心事

　　8月19日，固始县蒋集镇大庙村委会的小院里，三名困难儿童和家长接过民警孙玉和固始义工协会送来的暖心捐款，眼里满是感激。这温暖一幕的起点，源于社区民警孙玉一次寻常的走访。他偶然得知两名准大学生凑不齐学费，一名留守儿童面临求学困难，便第一时间联动公益组织筹措资金，让愁事有了好结局。8月27日，番城派出所民警田向前接到群众求助，正在住院的陈大娘因为身份证丢失无法办理住院手续，他立即联系户籍民警开辟“绿色通道”，当天下午便将新身份证送到家属手中。

　　从社区走访时的留心听民意，到接到求助后的马上办实事，固始公安不是简单收诉求，而是主动解难题，以诚心沟通、真心倾听、用心落实为标尺，把民声民意转化为具体的惠民行动，让群众感受到求助有人应、难事有人管，这正是“民有所呼、警必有应”机制最生动的实践。

　　个案破题 从一事延伸一类

　　东关社区那条曾因邻里矛盾弥漫火药味的小巷，如今时常回荡着居民的欢声笑语。居民周先生与张女士因房产纠纷僵持七年，社区民警方圆海主动介入，最终拿出兼顾法理与人情的补偿方案，融化了七年积怨。这背后，是固始公安“矛盾联调、跟踪督办”闭环机制的支撑——针对各类民生矛盾诉求，不仅靠民警主动介入调解，更对进展迟缓的诉求件下发督办通知、明确办结时限，真正实现从化解一起纠纷到规范一类矛盾处置的延伸。

　　从民生矛盾化解到打击违法犯罪，固始公安的“个案破题”思路，更体现在机制创新中。7月26日，群众彭某报警称车内现金和财物被盗，固始县公安局迅速启动合成作战机制，仅用10小时就抓获嫌疑人，还带破5起同类盗窃案件。针对群众反映强烈的民生类案件，该局坚持高位推动，整合刑侦、派出所等多警种专业力量，优化办案流程，全力追赃挽损;同时定期研判案件高发时段和区域，强化重点部位巡逻防控，不断完善打击违法犯罪长效机制，让平安更可感可触。

　　民呼警应，枝叶关情。固始县公安局持续践行以人民为中心的发展思想，坚持把民声民意作为公安工作的风向标和晴雨表，问需于民、问计于民，以群众满意为工作标准，扎实推动全县公安工作高质量发展，让惠民之路越走越宽广。

责任编辑：熊文琦