河南县域经济网讯 2022年11月，对于信阳市民权办事处柳堤春晓社区的张先生一家而言，是一段刻骨铭心的灰暗时光。年近七旬的张先生遭遇人生至暗时刻，患有精神疾病的女儿意外坠楼身亡，这场突如其来的悲剧，瞬间击垮了这个本就负重前行的家庭。

　　据悉，女儿离世的噩耗如晴天霹雳，让这个家庭陷入绝望。张先生的妻子因悲痛过度卧床不起，无法正常生活;张先生本人更是整日以泪洗面，精神状态濒临崩溃，家庭的支柱仿佛在一夜之间轰然倒塌。就在一家人陷入无助与迷茫之际，社区传来的一则消息为他们带来了一丝希望——残联此前已为其女儿投保了相关保险。

　　尽管得知这一消息，但由于该保险尚处于首年承保阶段，张先生心中仍充满了疑虑，不确定能否顺利获得理赔。为了核实情况，他强忍着内心的悲痛，拖着沉重的步伐，先后前往区残联和对应的保险公司进行咨询。当从工作人员口中确认保险事实及理赔可行性的那一刻，积压在他心中多日的焦虑与无助终于有了一丝缓解的出口。

　　中国人寿在了解到张先生家庭的特殊情况后，迅速启动了绿色通道。公司第一时间派出专业工作人员主动上门，协助张先生收集整理所需的理赔资料，整个理赔流程高效顺畅。很快，10000元的保险金便顺利赔付到位。这笔及时雨般的赔款，不仅为陷入困境的张先生一家提供了实实在在的经济支持，缓解了他们的生活压力，更给予了他们心灵上的莫大慰藉，让他们在寒冷的冬日感受到了温暖与关怀。

　　事后，张先生满怀感激之情，特意制作了两面锦旗，分别送到了残联和中国人寿寿险信阳分公司。他双手颤抖着，反复向工作人员表达谢意：“感谢党和政府的好政策，感谢残联和保险公司的贴心帮助，是你们让我们在最困难的时候感受到了实实在在的温暖，这份恩情我们永远记在心里。”

　　事实上，此次为张先生家庭提供及时理赔服务，只是中国人寿寿险信阳分公司积极践行助残惠民责任的一个缩影。长期以来，在助残服务领域，该公司始终秉持“人民保险，服务人民”的宗旨，将各服务网点的无障碍建设与信息无障碍深度融合，全力推进“爱心助残服务”项目。从网点内无障碍设施的完善，到针对残障人士推出的专属服务流程，再到工作人员专业且富有耐心的服务态度，每一个细节都彰显着对残障群体的关怀。

　　中国人寿寿险信阳分公司相关负责人表示，公司将始终积极践行社会责任，持续关注特殊群体的需求，不断优化助残服务举措，以实际行动为残障人士提供更加贴心、周到、便捷的服务，用保险的力量为他们的生活保驾护航，切实将助残惠民办实事落到实处，彰显国有金融企业的责任与担当。（刘泽鲲）

责任编辑：熊文琦