河南县域经济网讯 为扎实推进“开门教育办实事”行动，信阳市妇幼保健院聚焦群众看病就医的“急难愁盼”问题，推出一系列惠民、便民、利民的务实举措，持续提升服务质量和群众满意度。

　　点亮健康“夜明灯”

　　儿童晚间门诊，守护成长不停歇

　　针对家长工作忙、孩子上学没时间、天气炎热出行不便等儿童就医难题，信阳市妇幼保健院儿童保健部贴心增设晚间门诊服务。患者在诊间即可直接挂号，流程便捷，环境安静，体验轻松，服务覆盖儿童保健康复科、儿童口腔保健科、儿童耳鼻咽喉保健科、儿童眼保健科，全方位满足儿童健康需求。

　　自此项工作开展以来，2025年上半年共服务患者200余人，就诊人员达900余次，涵盖营养喂养、健康体检、生长发育评估、康复训练、弱视训练(含午间/晚间特设门诊，累计超700人次)及口腔耳鼻喉问题诊治。暑假期间儿童保健部晚间门诊持续服务，并积极开展公益活动，已为4名困难弱视儿童提供免费训练。

　　这一创新举措不仅有效解决了在职职工和学生白天无暇就诊的实际问题，还极大提升了群众的就诊体验和满意度，赢得了广泛赞誉。

　　孕育路上“贴心伴”

　　妇幼健康宣教，科学指导零距离

　　为提升孕产妇健康管理，信阳市妇幼保健院创新打造 “孕妇课堂+微信孕妈群”服务模式。孕妇学校每周开设孕期心理、营养、专业知识及新生儿护理、产后恢复等专题课程，专业医护通俗讲解，趣味手工增进交流，缓解焦虑，建立互助。同时建立多个“信阳市妇幼保健院孕妈群”及产后群，由产科医护在线值守，认真答疑，推送提醒科普，紧急情况及时干预。

　　自此项工作开展以来，2025年上半年已开展课程24节，服务160余人次。经过健康宣教，90%学员表示掌握知识后“分娩不再恐惧”，产检与分娩计划配合度显著提升;85%新手爸妈能熟练完成基础护理，准爸爸带娃参与度提升，家庭更和谐。同时，线上社群有力提升了孕妈依从性和满意度，满意度从82%跃升至96%，健康宣教效果突出。

　　新生证件“一次办”

　　“出生一件事”，省心省力更高效

　　作为全市首批试点，信阳市妇幼保健院积极响应改革，率先实现“出生医学证明、预防接种证、户口登记、医保参保”等业务“一站式”联办。依托政务平台“一网通办”，家长只需填一次信息，即可线上预约办理，减少排队。专职导办员提供“一对一”指导，确保新手爸妈“零困惑、轻松办”。

　　这一举措有效解决了“多头跑、重复交材料”难题，显著减少家属跑动次数，也减轻了医护负担，群众满意度高达96%。2025年至今，符合线上办理条件的76户家庭已成功体验“一件事”服务，真正享受“足不出户”的便捷。

　　医保服务“零距离”

　　创新模式，惠及群众

　　为解决群众特别是老年患者享受医保红利的“最后一公里”问题，信阳市妇幼保健院创新服务模式，推出了多项医保便民举措。通过设立医保政策咨询窗口，已为2000余位患者提供清晰的政策指导;通过开通网上门慢特病申报及查询服务，为188人次患者简化了原本复杂的申办流程;通过提供贴心的人工协助服务，已帮助异地就医患者办理电子备案400余人次，协助完成电子医保凭证密码更改、门诊共济绑定等操作300余人次，切实避免了患者特别是老年人面对线上操作的困难，让医保服务更可及、更温暖。

　　信阳市妇幼保健院将持续推进“开门教育办实事”专项工作，优化服务，创新模式，将更多便民、惠民、暖心的实事落到实处，全力守护全市妇女儿童健康!（刘泽鲲）

责任编辑：熊文琦