近日，王老先生带亲属到商城县不动产登记窗口要求办理不动产证。当综合受理窗口工作人员请其提供登记的相关材料时，他只能提供自己的身份证和户口本。窗口工作人员耐心向其解释并了解王老先生的详细情况，得知老先生是拆迁安置户，由于拆迁年代较早，原始的拆迁补偿协议和相关材料均已丢失，考虑到老人年龄太大且语言表达能力有限，该中心立即安排业务骨干兵分两路为老人寻求解决办法，一组人员陪着老人进一步了解情况，另外一组则到相关部门核实情况。

　　原来老人已经86岁了，是单位退休职工，其儿子患有先天性智障，且反映的拆迁情况属实。随后工作人员马不停蹄地来到拆迁安置部门，说明来由后，该部门工作人员马上调取了王老先生的原拆迁安置存根，经核实与社区所描述的情况一致，通过进一步的协调沟通，拆迁安置部门立即重新为老人出具了安置协议和相关证明资料，随后中心工作人员又赶回大厅并为老人办理了不动产权证书，老人感动的热泪盈眶一个劲表示感谢。

　　自主题教育开展以来，商城县不动产登记中心认真贯彻落实“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，着力解决困扰群众的“急、难、愁、盼”问题。针对不同服务对象的办证需求和特殊实情，累计提供上门服务28次、开辟绿色通道主动对接相关单位为企业群众办理业务385件、提供免费邮寄服务568人次，并在行政服务大厅设立24小时自助打证机、自助查询机等一系列为民惠民便民的实招硬招，解民忧、暖民心，切实办好民生实事，以实际行动增强办事群众的获得感。(金宏辉 张中文 洪兰 金健)