黄某与陈某系朋友关系，2018年左右，陈某因资金周转问题向黄某借款，借款到期后，黄某多次向陈某索要借款，但陈某均未偿还。本想起诉至法院，2020年，黄某又因自身脑出血导致偏瘫，生活不能自理，而黄某的老伴既不会写字，也不会使用智能手机，这让老两口犯了难。为索要借款，黄某的老伴便来到法庭请求帮助。

　　在得知事情原委后，张庄法庭第一时间为黄某开启了诉讼服务绿色通道。当日下午，张庄法庭法官助理刘海威和法庭干警便携带相关立案材料来到黄某家中。在立案过程中，刘海威向黄某讲解了完整的立案流程及授权注意事项，为黄某办理了立案及委托诉讼代理人参与诉讼等相关手续。

　　“群众需求在哪里，司法服务就跟进到哪里”。近年来，淮滨县法院针对群众在诉讼过程中的“急难愁盼”，不断提升诉讼服务水平，扎实推进各类便民服务举措落地生根，着力让辖区群众享受到高效便捷的司法服务。下一步，淮滨县法院将继续坚持司法为民理念，践行为民宗旨，落实司法为民举措，积极为群众办好事、办实事、解难事，以更加优质的司法服务积极回应人民群众的新期待、新要求，用群众关心的“小问题”，切实做好优化营商环境的“大文章”。(汪俊 金宏辉 刘海威)