在信阳市数字产业园，史雪梅一行实地调研“12348”公共法律服务热线与“12345”政务服务热线归并融合后的运行情况，对信阳市采取“保留号码、双号并行”，以设“专家坐席” 形式，“7×24小时”全天候为群众提供无偿法律咨询服务的做法表示认可，在了解到通过增设热线坐席提升群众满意度的做法后给予高度评价。

　　调研中，史雪梅一行实地察看了信阳市平桥区公共法律服务中心，详细询问公证、法律援助等各项工作开展情况，并与法律援助中心工作人员进行亲切交谈。史雪梅局长对一体化、便捷化公共法律服务中心工作给予充分肯定并指出要充分利用法律服务中心这一平台，以提升群众满意度为着力点，极力发挥法律服务和法律援助职能，真正做到便民、利民、惠民，让群众感受到司法行政工作为民办实事、做好事、解难事的实惠。

　　在信阳市司法局，调研组一行首先到市公共法律服务中心实地察看硬件建设和公法业务开展情况，并参观局机关法治文化建设情况。随后，召开座谈会，听取公共法律服务及市仲裁委员会工作情况汇报。史雪梅就法律援助机构实现参公管理和深化公证体制机制改革等热点问题与市局分管领导进行了热烈的交流研讨，对信阳市积极推进市法律援助中心实现参公管理的做法和持续推进公证体制机制改革、积极调动公证员工作积极性主动性的做法给予充分肯定，调研组还就提升法律援助办案质量、公证体制机制改革、司法鉴定规范发展、提高仲裁工作管理和质量，以及如何发挥好职能作用等内容提出意见建议。

　　下一步，信阳市司法局将认真落实省司法厅公共法律服务局领导对信阳市公共法律服务工作的指示和要求，坚持以人民为中心的发展思想，不断强化公共法律服务平台建设，健全完善工作机制，切实履行保障司法公正的职能，为强化基层基础治理、服务经济高质量发展、建设法治政府提供更加优质高效的法律服务和法治保障。