河南县域经济网讯 “多亏了你们全程帮忙想办法，真是太感谢了！”11 月 13日，息县政务服务大厅一楼市场准入窗口，项广永将两面鲜红的锦旗送到工作人员手中，朴实的话语里，是办事群众对政务服务暖心担当的真挚点赞。

　　前段时间，项广永到窗口申请注册新公司，工作人员一次性告知全部申报材料、办理流程，引导其备齐资料，力争少跑腿、快办结。就在线上提交环节，难题出现：申报系统访问量激增、频繁卡顿，电子申报文档反复尝试都无法合成。

　　看着焦急的办事群众，工作人员一边持续重试操作，一边耐心解释系统运行情况、安抚情绪。时至下班，文档合成仍未成功。结合日常办事经验，工作人员建议项广永次日一早系统流量较低时申报。可项广永因有事，次日无法到场。“您放心，法人不用到场，我们电话远程指导操作！” 一句承诺，打消了他的顾虑。

　　次日一早，窗口工作人员提前调试设备，抢抓系统空闲时段完成电子文档合成，随即电话连线异地法人，一步步指导完成实名认证、电子签名，顺利提交设立申请。市场监管审核人员快速审核，当天上午，项广永成功办理好营业执照。一场系统卡顿带来的办事堵点，在窗口人员主动应变、全程跟进下顺利打通。“办事稳妥、办法实在，真心站在企业角度解难题。” 项广永连连称赞。

　　两面锦旗，承载着群众沉甸甸的认可。“我们将持续聚焦企业群众办事 ‘急难愁盼’，厚植主动服务意识，锤炼过硬业务本领，完善应急处置机制，持续做优市场准入服务，用有速度、有温度的政务服务，为县域市场主体发展保驾护航。”息县行政审批和政务信息管理局相关负责人说。(刘泽鲲)

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