河南县域经济网讯 养老金融宣传推动月期间，中信银行信阳分行聚焦老年群体金融服务痛点、反诈防范薄弱点，以场景化、近距离、面对面的实景服务，扎实开展适老化服务与涉老反诈宣教工作，切实提升老年客户金融安全感与服务获得感。

　　在各营业网点服务现场，针对老年客户视力不佳、智能设备操作不熟练、金融信息辨别能力弱等实际情况，网点工作人员全程提供适老化贴心服务。业务办理过程中，工作人员主动放慢服务节奏，耐心协助老年客户填写单据、操作手机银行、核对业务信息，细致解答社保卡使用、养老金支取、存款理财等日常金融疑问，杜绝流程快办、草草办结，保障老年客户每一笔业务清晰、明白、安全。

　　依托厅堂宣传阵地，工作人员手持宣传折页，面向到店老年客户开展一对一反诈科普。结合近期高发的养老投资返利、保健品高额回报、冒充客服退费、虚假养老项目投资等涉老诈骗案例，用通俗直白的口语讲解骗局套路，提醒老年客户坚决摒弃“高收益、零风险”投资心理，不私下转账、不泄露短信验证码、不轻信陌生人员推介的养老投资项目。

　　与此同时，分行组织一线员工走进周边商圈、临街商铺及社区人群密集区域，开展流动式养老金融宣教。宣传人员面对面向过往老年群众、商户经营者普及基础金融知识，现场拆解涉老诈骗典型作案手法，手把手指导老年人识别可疑金融陷阱，帮助老年群体建立基础反诈辨别能力。

　　本次系列服务与宣传全程立足老年客群实际需求，以直观、落地、近距离的服务方式，将适老化便民服务、涉老反诈宣教落到实处，切实守护辖区老年客户养老资金安全。(金宏辉)

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