河南县域经济网讯 近日，固始县住建局网签备案窗口接到市民彭先生关于存量房屋赠予手续的办理咨询。据了解，彭先生的父亲已年过九旬，因身体虚弱、行动不便，常年需家人照料，无法亲自前往政务服务大厅办理房屋赠予过户业务。按照相关规定，房产赠予业务需产权人本人到场签字确认。面对这一实际难题，彭先生一家焦急不已，随即向固始县住建局求助。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。在摸清老人的实际困难后，为切实帮扶年老体弱、行动不便的特殊办事群体，窗口工作人员主动对接群众，详细核实办事需求、梳理办理材料、精简办事流程，携带相关业务表单上门提供专属房管服务。服务过程中，工作人员细致核对身份与房产信息、耐心讲解相关政策条款、协助家属完善办理手续，全程服务高效规范、贴心周到，让群众足不出户即可办结业务，真正实现了“群众少跑腿、服务多跑路”。

　　此次上门便民服务，切实解决了高龄老人、残障人士等特殊群体办事不便、往返奔波的问题，充分展现了固始县住建局务实担当、温情为民的工作作风。通过主动下沉一线、上门服务，精准对接群众需求，依规开展政策解读、信息核对、材料签署等工作，让特殊群众足不出户即可办结业务。下一步，县住建局将持续优化便民服务体系，常态化落实上门办、延时办、帮代办等暖心举措，用心用情提升政务服务质效，持续增强群众获得感、幸福感与满意度。(张中文 张亮)

责任编辑：黄文静