近日，固始县公安局收到一封群众感谢信，信中对该县公安局出入境办证窗口民警高效暖心服务、特事特办解决群众燃眉之急的举动表达了诚挚谢意与认可。

　　5月11日下午，许先生急匆匆来到固始县市民之家出入境办证窗口向民警求助。许先生受香港许氏宗亲会邀请，将于5月14日启程赴港参加文化交流活动，计划借此机会向香港同胞宣传推介大美固始。按照常规办理流程，港澳通行证办理需要一周时间，眼看行程将近，许先生焦急万分。

　　了解情况后，受理业务的民警耐心询问细节、核对相关材料，第一时间为许先生开辟了紧急办证“绿色通道”。同时，其他民警协助许先生填写表格、准备文字材料，全程提供细致指导，确保办证流程高效顺畅。原本需要一周才能完成的业务，在民警的高效协作下迅速办结，成功解决了许先生的燃眉之急，保障他能够如期赴港参加文化交流活动。

　　“原本以为这次要错过活动了，没想到民警这么贴心，帮我加急办理了业务，让我能顺利去香港，把咱们固始的根亲文化介绍给更多人!”许先生对民警的高效服务赞不绝口，特意写下感谢信表达感激之情。

　　固始县公安局出入境窗口始终坚持为民服务的初心，从耐心解答疑惑到高效办结业务，从主动靠前帮助到特事特办纾解困难，窗口民警以专业、高效、暖心的服务持续擦亮公安出入境窗口的为民底色，赢得了群众的广泛赞誉。（刘泽鲲）

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责任编辑：黄文静