河南县域经济网讯 近日，农行信阳西城支行营业厅内迎来了一笔特殊“业务”，客户代先生将一面印有“尽职尽责，贴心服务，热情帮助，温暖人心”的锦旗郑重送到该行工作人员手中，以最朴实的方式表达对该行工作人员高效贴心服务的由衷感谢，字里行间满含着对农行服务的肯定与信赖。

　　此前，该客户办理的对公账户长期未使用转入睡眠状态，后续办理业务时，由于账户状态异常导致资金无法转出，由于营业执照注销等原因，客户无法正常办理核销等相关业务。

　　该行员工得知这一情况后，耐心倾听客户描述，安抚客户情绪，并启动应急机制，为客户开辟绿色通道。从前期资料准备到后续办理全程跟进，并提前与相关部门沟通对接，利用下班时间延时服务，减少客户等待时间，顺利帮客户解决难题。

　　业务办理完成后，客户多次向该行表示感谢，最终决定定制锦旗来表达这份心意：“本来以为会很麻烦，没想到农行的员工这么负责，一步步帮我捋清楚，全程都很省心，这种服务让人心里暖暖的。”

　　一面锦旗，一份信赖;一份认可，一份动力。该行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，用实际行动诠释着金融服务的温度与担当，把贴心服务藏在每一个细节。未来，该行将继续深耕服务内涵，不断优化服务体验，为广大客户提供全方位、高品质的金融服务，书写更多金融惠民的温暖篇章。

责任编辑：熊文琦