9月29日清晨，秋阳透过息县中心医院的走廊玻璃窗，在地面投下斑驳的光影。84岁的退休语文教师王老爷子右手捧着两面鲜红锦旗，左手紧紧牵着81岁的老伴，相扶着缓步走向医护办公室。

　　此刻，老太太的右膝已褪去 “馒头般” 的肿胀，王老爷子的右臂也能自然摆动——这个曾被他形容为 “被无形铁钳箍住” 的臂膀，终于恢复了灵活。绸缎锦旗上 “热情服务周到，不愧天使之称”“名医巧施神针，顽疾日趋驱除” 的金字，在晨光中熠熠生辉，映着老两口眼角的笑意，也定格下一段政策护航、医者仁心的暖心故事。

　　九年病痛磨希望 求医之路多坎坷

　　“以前疼得连给老伴夹菜都费劲，家里的药盒堆得比书架还高。” 提及过往，王老爷子的声音里仍藏着苦涩。

　　九年前，他的右肩率先出现隐痛，起初以为是年岁增长的劳累所致，未料疼痛如老树盘根般日渐加剧，最终发展到抬臂、穿衣都困难重重。而81岁的老伴则被右膝关节疼痛折磨多年，每走一步都 “像脚下卡着石子”，连日常散步都成了奢望。

　　九年里，老两口辗转多家医疗机构，止痛药换了一茬又一茬，病情却始终在反复中加重，渐渐磨灭了他们康复的希望。

　　政策落地解难题 医院服务暖人心

　　转机出现在9月8日。当两位老人相互搀扶着走进息县中心医院老年医学科时，王老爷子踉跄的步态、老太太肿得发亮的膝盖，让接诊的主管医生房健力立刻绷紧了神经。“高龄老人就医，除了身体的病痛，更怕‘看病贵、怕麻烦’的顾虑拖了治疗后腿。” 房健力事后回忆道。

　　这份担忧的化解，正源于最新政策的及时落地 ——2025年9 月3日，河南省卫生健康委刚印发《关于进一步做好老年友善医疗机构建设工作的通知》，不仅明确要求 “全面提高老年友善服务水平，切实改善老年人就医体验”，更同步发布《改善老年人就医体验工作指引(试行)》，从预约挂号、环境设施、导诊服务、多学科门诊、住院服务及居家医疗等方面提出工作指引。

　　住院第二天，王老爷子的肩痛便有了明显缓解 —— 原本僵硬如石的右臂终于能轻微抬至胸前。可正当治疗步入正轨时，他却攥着口袋里皱巴巴的零钱，在走廊里犹豫许久才找到房健力：“医生，我带的现金不够，想回家取点，治疗先停一天吧。”

　　房健力急忙拉住他的袖口：“老爷子，您这病刚见好，来回奔波容易反复，老两口路上也不安全!咱们医院有‘先诊疗后付费’政策，不用先交钱，治病要紧!”

　　这份意外的安心，让老两口眼眶发热。作为国家 “优化老年人就医便利服务” 政策的具象化实践，息县中心医院推行的该模式，正是河南省全面落实惠民政策的生动缩影。根据河南省卫生健康委要求，基层医疗机构需聚焦老年人就医痛点，通过简化流程、优化服务传递医疗温度。在政策感召下，王老爷子当即给老伴办理了住院手续。9 月 9 日，老太太正式入院，一场 “夫妻并肩康复” 的战役就此打响。“技术可以治病，信任才能治心。” 房健力的话，道破了政策与诊疗的深层关联。

　　多学科会诊定方案 精准治疗见成效

　　考虑到两位老人均年过八旬，且大概率伴有基础疾病，医院第一时间启动 “老年医学科 + 疼痛科” 多学科会诊(MDT)模式。这种针对老年复杂病症的诊疗方式，正是国家 “为老年人提供个性化、精准化医疗服务” 要求的核心体现，也是息县中心医院常态化推行的服务机制。“高龄患者治疗绝不能‘一刀切’，既要缓解疼痛，更要守护脆弱的身体机能。” 作为老年医学科病房负责人，房健力深谙此道。

　　诊疗方案很快精准落地。疼痛科常主任先为老太太小心翼翼地抽出20毫升血性积液，再实施关节腔药物灌注治疗。当天下午，老太太就能扶着床沿慢慢踱步，脸上露出久违的轻松。

　　针对王老爷子的肩痛，医疗团队采用 “神经阻滞+小针刀” 组合方案，用药时特意减少剂量以规避副作用，同时安排理疗仪器每日定时放松肩部肌肉。这种阶梯式治疗策略，既保证了疗效，又最大限度地降低了风险。

　　三天后的场景让老两口喜出望外：王老爷子不仅能自己端碗吃饭，还能轻轻为老伴梳理额前碎发。“以前总觉得老了就该受这份罪，从没指望还能像年轻时一样灵活。” 看着摆动自如的右臂，王老爷子像个孩子般逢人便夸，“国家的好政策给了我们希望，房医生把这份希望落到了实处!”

　　锦旗致谢显真情 政策惠民暖晚年

　　9月29日出院当天，老两口将特意定制的锦旗递到了医护人员手中。在结算窗口，王老爷子盯着单据上的数字格外动容 —— 在 “先诊疗后付费” 与医保报销的双重保障下，个人仅需自费989 元。“这‘先诊疗’的承诺，不仅仅是便利，更是‘救命的信任’，是国家给老年人的‘定心丸’!” 他握着房健力的手久久不愿松开。

　　这对夫妇的康复奇迹，并非偶然。作为获评 “河南省老年友善医疗机构” 的基层标杆，息县中心医院依托紧密型县域医共体优势，严格按照河南省卫生健康委《关于进一步做好老年友善医疗机构建设工作的通知》《改善老年人就医体验工作指引(试行)》的要求，落实好老年门诊 “一号通用”、就医 “一路舒行”、助老服务 “一路相伴” 政策，推行多学科 “一站式” 门诊，集中设置老年特色诊疗区域，实行 “一站全管”，延伸居家医疗，实现 “一呼即应”，通过 “互联网+医疗健康” 提供远程、上门和紧急响应服务。从挂号、诊疗到住院、结算全流程升级适老服务，让老年患者就医更安心舒心。截至目前，该院已为70岁以上老人提供超万次优质服务，患者满意度稳定在98%以上。

　　在2025年信阳市老年医学质控调研中，息县中心医院的规范化建设成绩跻身全市第一方阵，成为基层医疗机构的典范。这背后，是《“十四五” 国家老龄事业发展和养老服务体系规划》《老年医学科建设与管理指南2025年版》等政策在基层的扎实落地。正如医院负责人所言：“每一面锦旗都承载着信任，每一次康复都彰显着政策温度。”

　　走廊尽头，老两口相扶离去的背影被夕阳拉得很长。窗外，新栽的银杏树在风中轻摇，叶片上的金光与锦旗交相辉映。这场跨越九年的病痛逐渐康复，不仅是一对老人的幸运，更是国家老年健康政策在基层落地见效的生动缩影。随着政策的持续深化，越来越多的高龄老人将在家门口享受到有温度的医疗服务，这正是 “积极应对人口老龄化” 战略下，新时代民生保障的最动人答卷。

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责任编辑：秦楚楚