为深入践行“以客户为中心”的服务理念，积极响应金融教育宣传周号召，国华人寿信阳中心支公司于2025年9月16日成功举办“总经理接待日”活动。此次活动旨在搭建客户与公司高层之间的沟通桥梁，倾听客户真实声音，提升服务质效，进一步增强客户信任感与满意度。

　　活动当天，总经理亲自接待来访客户，面对面倾听客户在保险产品、售后服务、业务流程等方面的意见与建议。客户代表踊跃发言，围绕保障条款理解、理赔流程优化、服务响应时效等话题提出具体诉求。总经理及相关业务部门负责人认真记录每一条反馈，并就现场可解决的问题当即给予明确答复，对需进一步研究的事项承诺限期跟进处理。

　　针对客户提出的共性问题，总经理现场组织相关部门负责人展开讨论，明确改进方向，制定具体措施与执行时间表。强调要以此次接待日为契机，进一步优化内部流程、提升服务效率，确保客户反馈件件有落实、事事有回音。

　　同时，公司鼓励员工积极参与服务优化，主动提出改进建议。总经理与一线员工深入交流，了解他们在实际工作中遇到的难点与堵点，为后续管理决策提供了重要参考依据。

　　本次总经理接待日活动不仅有效回应了客户关切，也进一步拉近了公司与客户之间的距离，增强了客户对品牌的认可与信赖。通过面对面交流，员工也感受到更强的使命感与责任感，进一步提升了团队凝聚力与服务意识。

　　国华人寿信阳中心支公司将继续秉承“诚信经营、客户至上”的理念，不断优化服务流程，强化内部管理，提升客户体验，努力为客户带来更加专业、高效、温暖的保险服务。

　　（声明：本文不代表河南县域经济网观点，如是转载内容，河南县域经济网不对本稿件内容真实性和图文版权负责。如发现政治性、事实性、技术性差错和版权方面的问题及不良信息，请及时与我们联系，并提供稿件的错误信息。）

责任编辑：刘晓宏