河南县域经济网讯 近年来，
强化纳税信用管理，持续规范税务执法
为进一步鼓励纳税人依法诚信纳税，规范和优化税务执法，该局积极探索实施“三书同达”工作机制，对被处罚主体同时送达《税务行政处罚决定书》《税务处罚信息信用修复告知书》和《纳税信用合规建设提示书》，三书以“一决定、一告知、一提示”模式为经营主体的具体违法行为提供靶向性指导，实现对企业“税务处罚—信用修复—合规建议”的“全链条”闭环管理，税务执法由原先简单的“一罚了之”向“主动精准”服务转变，融“执法+服务”于一体，让税务执法有刚性更有温度，帮助企业修复纳税信用。该机制实施以来，全县不予税务行政处罚情形(含首违不罚)提升了108.1%，税务处罚同比下降了18.6%，“一升一降”充分体现了息县税务执法的人文关怀和服务意识，有助于融洽征纳关系，让税收法规产生刚柔并济的力量，营造了公平友善透明的税收营商环境。全县诚信纳税主体增长了38.94%，其中A级纳税人增长了49户、B级纳税人增长了682户，为全县经济发展和诚信社会建设奠定了优质基础，实现了执法和服务的有机统一。
强化基层站所建设，持续优化纳税服务
为切实提升基层站所服务水平，该局深化拓展“网上办税为主、自主办税为辅、窗口办税兜底”的服务模式。一是整合资源，实现办税缴费咨询快速响应。构建“热线咨询+业务办理+个性辅导”的全程网上办理服务体系，对来电反映问题严格落实即接即办、及时回应，将简易问题解决时限压缩至1个工作日，疑难问题解决时限压缩至10个工作日，接电问题处理率达100%。二是深化应用，实现线下服务全面升级。将涉税业务繁简分离，打造小件速办、即办即走，疑难问题专办、一办到底的涉税业务办理模式。开通一分钟办税缴费窗口，由导税将进厅纳税人进行分流，涉税业务办理效率提高50%。三是“智税”引领，实现线上办税便捷高效。重点拓展征纳互动服务中更多的办问协同场景，促进税费服务由“办问分离”向“办问协同”转变。截至目前，征纳互动服务共服务纳税人1356户次，帮助纳税人解决问题198条，纳税人满意率达100%，夏庄税务分局在全市基层站所营商环境能力建设评议中连续4期保持在“第一梯队”，并且在第4期评议中取得全市税务系统基层站所第一名的好成绩。现作为全市税务系统唯一基层分局，相关做法入选信阳市营商办基层站所宣传片拍摄。
强化满意度调查，持续提升纳税人获得感
该局聚焦“高效办成一件事”，努力提高纳税人的满意度和获得感。一是问计问需精准发力。依托税企微信群、办税缴费“好差评”等渠道，开展全面问计问需收集纳税人缴费人之盼;持续开展领导干部“走流程”“局长周一见”活动，积极响应企业之需。二是智慧办税精准发力。利用全
强化政策精准落实，持续助力企业高质量发展
该局利用征纳互动精准推送，实现政策找人，让纳税人第一时间拿到税惠大礼包，充分释放政策红利。一是坚持需求引领，精准推送“点对点”。充分发挥税收大数据作用，精确定位小微企业和个体工商户涉税需求，通过征纳互动服务向纳税人精准推送其匹配的税费优惠政策，目前已推送6个批次，惠及纳税人近2万户(次)，实现税费优惠政策的精准“滴灌”。二是畅通宣传渠道，加强指导“跟进帮”。把办税服务厅和税源管理分局打造成税费优惠政策宣传的“前沿阵地”，通过张贴海报、发放宣传页和LED屏播放等方式，宣传申报缴税、“数电”票使用等常用知识，并对纳税人关心的热点税惠政策开设“纳税人学堂”，已连续开办5期，惠及纳税人缴费人1500余人，切实做到政策入人心、税惠全落实。三是赋能枫桥经验，搭建税企“连心桥”。全面拓展新时代“枫桥式”税务分局建设，打造“税费争议矛盾15分钟联动响应圈”，通过建立“先化解、后调解”的矛盾调解机制，形成“小事不出厅、大事不出分局、矛盾就地化解”的良好局面。路口税务分局被省税务局命名为首批新时代“枫桥式”税务分局建设单位称号。
责任编辑：刘晓宏
