河南县域经济网讯  8月23日清晨，息县农商银行项店支行刚开门营业，一位老年客户神色匆忙地冲进来，额头上挂满焦急的汗珠，“同志，俺的钱不见了!”老人握着银行卡的手有些颤抖，语气中满是焦虑。原来老人在田间休息时查看手机，突然发现自己银行卡里的钱莫名其妙被转了出去，这可是他辛苦劳作好几天的“血汗钱”，每一分都至关重要。

　　项店支行柜员小张在了解情况后，迅速作出响应，一边安抚老人坐下休息，一边立刻协助老人查询资金流向，经过细致排查，发现是一款手机清理软件自动扣款，首月优惠仅需1元，次月续费却需99元。老人回忆起曾经点击过“一元体验”的弹窗，却不料陷入自动续费陷阱，他急得眼眶泛红，满心的无助与焦虑溢于言表。

　　“大爷别着急，这个钱我们一定想办法帮您追回来!”一场与时间赛跑的资金追回行动即刻展开。小张立即拨通软件客服电话，代表老人与软件方据理力争，凭借深厚的业务功底和详实的交易凭证作为“武器”，经过多轮沟通与交涉，终于将全部扣款成功追回。当退款到账的短信提示音响起，老人紧缩的眉头终于舒展开来，脸上绽放出欣慰的笑容。(金宏辉 李润寰)

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