为贯彻落实国家和地方关于提升全民数字素养与技能的决策部署，信阳市平桥区卫健委积极组织开展数字素养与技能提升月活动。

　　以数字赋能打破流程壁垒，提升服务易获得性。平桥区3家公立医院一站式综合服务中心的高效运转，体现了医护人员数字技能的系统性提升。通过培训，系统性提升了医护人员数字技能，工作人员能够熟练操作集成化数字平台，将原本分散的审核盖章业务流程数字化重构，实现“一窗通办、一章通办”。这种岗位技能的数字化转型，不仅将门诊业务办理时间压缩至1分钟、住院业务缩短至2-3分钟，更体现了服务者对数字工具的深度应用能力——从传统的“部门跑腿”转向“数据跑路”，从被动等待流程流转到主动通过数字系统优化办理逻辑，让群众直观感受到数字技能提升带来的服务加速度。

　　以数字交互优化患者体验，增强服务友好度。在费用结算等环节，平桥区医疗机构注重通过数字素养的双向提升(服务者与患者)消除“数字鸿沟”，医护人员运用智能信息系统精准设置提醒节点，将专业医疗指令转化为患者易懂的手机提示信息，在确费支付环节优化界面交互逻辑，确保操作步骤简单清晰。线下开展健康教育进社区(乡镇)活动，为群众讲解如何使用手机APP查询健康档案、预约挂号、在线缴费等，帮助群众掌握基本的数字健康技能，提升月共计开展线下教育培训活动3次。

　　以数字服务延伸医疗边界，拓展服务覆盖广度。信阳市第四人民医院正式上线门诊窗口及诊间支付(在就医诊室结算)医保码“一码付”功能，医保结算、自费支付，一码搞定。平桥区妇幼保健院推行的“互联网+护理服务”模式，上线的42项护理服务涵盖产后护理、新生儿护理等领域;全流程数字化操作既保障了服务规范性，也让群众通过“一键下单”享受到专业护理。

　　以数字科技融入日常工作，提升服务全面性。7月17日，平桥区卫健委组织委机关工作人员召开人工智能应用培训会，通过技术解读、案例演示，系统展示人工智能在办公、医疗服务场景的应用，使工作人员对数字技术在卫生健康领域的应用有了更深入的了解，帮助工作人员能够熟练运用信息技术开展工作。7月21日，平桥区中医院聚焦提升职工及群众在医保领域的数字安全素养与反诈能力，围绕识别医保诈骗新手段、规范使用医保信息系统等对医护人员进行针对性培训，并在院内开展防范医保欺诈骗保知识宣传。

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责任编辑：熊文琦