河南县域经济网讯 今年以来，信阳市息县税务局秉承“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，深入推进税费“强基工程”，全面优化纳税服务，倾力打造一流税收营商环境，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
“一窗通办”，便民服务再升级
“以前来办理过户业务，跑手续、缴费，再加上窗口排队，得花近1个小时的时间。这次过来，20多分钟就全部办完了，省时又省事。”7月23日，在息县市民之家为新房办理不动产权证并缴纳税款后，市民张先生说。
针对不动产交易缴税存在的环节较多、流程较复杂、办事时间较长等难点、痛点、堵点问题，该局按照“放管服”及优化营商环境改革要求，积极响应“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“一窗通办”服务模式，现在只需到综合窗口提交一套材料即可一次性完成包括缴纳税费等在内的所有办证相关事项，办理时限也由3个工作日以上压减到1个工作日以内，大幅提高了服务企业和群众的效率。“‘一窗通办’有效解决了企业、群众办理业务时排长队、重复叫号、多次排队、折返跑动的问题，实现了复杂业务简单办。”该局办税服务厅相关负责人表示。
据了解，该局立足打造一流税收营商环境、更好服务美好息县建设的目标定位，聚焦“纳税”重点领域和关键环节，以“强基促发展·提效激活力”为主题，持续开展“便民办税春风行动”，集成推出系列利企便民服务举措，进一步提升税费服务效能，提高纳税人缴费人获得感和满意度，引导和促进税法遵从，更好服务经济社会高质量发展。
智慧办税，助力办税提效率
“现在使用电子税务局办理业务，不到10分钟就可完成实名办税信息采集、税种认定、票种核定等所有流程，真是太方便了。”刚刚办完新办企业税务登记的办税人员李女士高兴地说。
据了解，该公司刚完成注册登记，需要到税务局进行信息确认，李女士一进办税大厅，导税人员就热情上前询问需要办理什么业务，了解情况后，把她领到新办纳税人专区。通过专区服务台自助办理模式，实现了所有涉税业务的“一站式”服务，真正解决了新办纳税人“多头跑、反复问、来回跑”的烦恼，为纳税人带来极速办税新体验。
据悉，自助力小微市场主体发展“春雨润苗”专项行动开展以来，该局以“聚力小微 焕新赋能”为主题，开展“提升服务质效”“护航健康成长”“助力发展升级”三大类系列活动，重点推出10项服务举措，切实为小微市场主体办实事、解难题。通过扎实推进税收征管改革落实，深化智慧税务应用，从细微之处入手，坚持为民便民和机制创新，对标精细化、智能化、个性化服务目标，更好地服务纳税人缴费人。
落实政策，助企发展增信心
“通过线上‘云课堂’就可以掌握
在做好税费宣传辅导的同时，该局切实发挥新版电子税务局效能，用活核心征管和增值税发票等数据，多维度“把脉”重点企业情况，逐个企业梳理适用优惠政策，为纳税人量身定制税收服务方案，解决了企业发展中遇到的涉税问题。
“今年我们资金压力较大，就在我们考虑要不要继续投入技术研发的时候，研发费用加计扣除红利坚定了我们深化研发的决心，也更有信心在科技创新方面再进一步。”河南豫道农业科技有限公司财务负责人表示。
“专精特新”企业是中小企业中的佼佼者。该局为“专精特新”企业建立“一户一档”成长档案，组织开展专题调研，采取线上线下相结合的方式进行政策辅导，跟踪税收支持政策实施效果，确保企业第一时间知晓政策、第一时间享受优惠、第一时间解决问题，全程助力企业科研创新;运用“互联网+”思维，为“专精特新”企业提供“非接触式”办税缴费服务，提升办税缴费便利度，助力企业轻装上阵、快速发展。
“纳税人的‘非常满意’是我们工作的最大动力。下一步，我们将在巩固‘一窗办理’工作成果的基础上，优化办事流程，以部门信息实时共享为突破口，大力推进信息化技术支撑下的线上线下‘一窗办理’，以更加快捷的服务，切实为纳税人缴费人办实事，为助力息县经济社会高质量发展贡献税务力量。”该局相关负责人表示。(何红 余江 魏新林)
责任编辑：刘晓宏
