10月31日，信阳市政府副市长何克、信阳金融监管分局副局长张亮一行莅临平安产险信阳中心支公司，实地调研新时代“枫桥经验”调解室建设运行情况，围绕消费者权益保护、纠纷化解机制建设、服务质量提升三大核心议题开展深入交流。

　　期间，何克一行首先参观了平安产险信阳中心支公司消费者权益保护专区及“枫桥经验”调解室，实地察看调解场所布局、功能分区及配套设施，详细了解纠纷多元化解流程、客户服务全链条运营、金融知识普及等工作开展情况，并听取“诉调衔接、银保协同、上下联动”的纠纷化解模式汇报。何克对公司将“源头预防、就地化解”理念融入日常服务，切实降低群众维权成本的做法给予充分肯定。

　　平安产险信阳中心支公司总经理彭志华表示，将深刻领会领导指示精神，以此次调研为契机，持续深耕消费者权益保护工作。一是升级纠纷化解机制，健全“事前预防、事中调解、事后改进”全链条管理体系;二是夯实服务质量根基，完善服务标准与考核机制，推动服务效能再提升;三是扩大消保宣教覆盖面，创新宣教形式与内容，切实履行保险机构社会责任。

　　未来，平安产险信阳中心支公司将坚决贯彻落实市委、市政府要求，强化经济减震器和社会稳定器功能发挥，为信阳保险业高质量发展作出更大贡献。

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责任编辑：秦楚楚