在党建引领高质量发展的征程中，信阳市第六人民医院始终坚守 "一切为了人民健康"的服务理念，聚焦群众心理健康需求，推出系列惠民服务举措。其中，“12356”心理援助热线作为重要抓手，以专业服务架起"心"桥梁，用公益行动传递"心"温暖，成为医院践行民生承诺的生动注脚。

　　党建引领聚合力 惠民举措落细处

　　医院党委将心理健康服务作为民生工程的重要组成，以党建引领业务融合，推动惠民措施落地见效。通过强化理论武装，筑牢"为人民服务" 的思想根基;开展 "医心向党，护佑心灵" 主题教育，将党性修养与职业精神深度融合，引导全体人员以责任感和使命感投身服务。

　　在此基础上，医院重点打造“12356”全国统一心理援助热线，作为惠民服务的核心载体，组建由心理治疗师、心理咨询师组成的专业团队，以"公益、专业、保密"为宗旨，提供 7×24 小时全天候服务，为群众搭建起便捷可及的心理健康支持平台。

　　热线服务结硕果 守护心灵见实效

　　2025年1月24日“12356” 全国统一心理援助热线开通以来成效显著：截至7月15日，累计接听来电1107通，覆盖信阳市及周边地区，且干预成功率提升70%。其中564通涉及焦虑、抑郁等情绪困扰(多因工作压力、家庭矛盾等)，152通为亲子关系、职场社交等人际关系问题，2通紧急心理危机干预(含自杀倾向)经联动救援化解，其余389通为各类个性化心理诉求。

　　服务质效稳步提升：平均应答时长30分钟以内，确保“求助有回应”;70%一般性心理困扰首次咨询即有效缓解，专业支持直达“心”端。服务内容从初期情绪疏导、压力缓解，延伸至青少年心理健康、亲子关系调适等多领域，全方位满足群众“心”需求。

　　公益服务广覆盖 暖心举措惠万家

　　热线秉持公益初心，通过多维行动扩大服务半径，普及心理健康服务：进校园开讲座，助力青少年树立正确心理观念、应对成长困惑;进社区开展科普，为居民提供面对面咨询，解答家庭关系、老年心理等问题;为企业员工提供心理支持，缓解职场压力、提升团队凝聚力;还通过微信公众号、视频号等多渠道宣传，普及知识、提高热线知晓度。

　　“12356”全国统一心理援助热线的高效运行是信阳六院党建引领业务发展、服务民生的生动实践。未来，医院将继续深化心理健康服务内涵，让热线更暖、服务更实，为建设“健康信阳”、“平安信阳”注入持久“心”动力。

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责任编辑：熊文琦