“作为金融消费者，您知道我们享有哪几项权利吗?怎样才能了解息县农商行最新贷款政策呢?接下来为直播间的朋友们送上一波福利吧……”

　　“小屏”时代，金融消费者习惯通过手机、平板等移动端获取信息。3月14日上午，在第43个“3·15国际消费者权益日”来临之际，息县农商银行将直播间搬到东郊支行，创新采用“线下微沙龙+线上直播”双渠道联动模式，打造沉浸式金融知识普及场景，开展了一场别开生面的金融教育直播活动。

　　线下微沙龙：金融知识零距离。直播开始前，东郊支行在网点设立“消保知识角”，诚邀周边社区群众前来，共同举办金融知识微沙龙。活动现场，两位主播与客户们围坐在一起，用通俗易懂的语言，面对面向客户讲解如何识别非法金融活动、防范电信诈骗、保护个人信息安全等实用内容，耐心解答客户们在日常生活中遇到的金融问题。

　　线上直播：云端传递金融温度。通过微信视频号同步直播微沙龙现场，两位主播围绕“消保十大经典骗局”“电信诈骗常见手段”，通过揭秘“游戏陪玩”传销陷阱、养生馆“能量疗愈”骗局、旅游团“候鸟养老”骗局和“兼职”洗钱陷阱等典型案例，提示消费者不要盲目跟风，远离非法交易，提高识别和防范非法金融活动及洗钱犯罪的能力。

　　线上线下一体联动，共绘消保“同心圆”。为充分调动线上线下客户的参与热情，直播期间还穿插了即时互动的问答环节以及充满惊喜的福袋抽奖，将消费者权益常识及息县农商行服务理念、业务知识、贷款产品等渗透其中，每一个话题都紧贴客户的实际需求，引发了大家的浓厚兴趣和积极讨论。现场观众和直播间网友同时参加互动，直播过程中在线观众踊跃互动，反响热烈，吸引了2200余人次的“围观”，弹幕互动留言1716条，获得11.5万次点赞，取得了预期效果。

　　下一步，息县农商银行将以这次直播活动为契机，积极探索金融消费权益保护新模式，持续优化金融服务，健全消保体制机制，有效保障人民群众合法金融权益，增强金融消费者获得感、幸福感、安全感，为构建和谐稳定的金融消费环境贡献力量!(刘学友)

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责任编辑：熊文琦