“作为金融消费者,您知道我们享有哪几项权利吗?怎样才能了解息县农商行最新贷款政策呢?接下来为直播间的朋友们送上一波福利吧……”
“小屏”时代,金融消费者习惯通过手机、平板等移动端获取信息。3月14日上午,在第43个“3·15国际消费者权益日”来临之际,息县农商银行将直播间搬到东郊支行,创新采用“线下微沙龙+线上直播”双渠道联动模式,打造沉浸式金融知识普及场景,开展了一场别开生面的金融教育直播活动。
线下微沙龙:金融知识零距离。直播开始前,东郊支行在网点设立“消保知识角”,诚邀周边社区群众前来,共同举办金融知识微沙龙。活动现场,两位主播与客户们围坐在一起,用通俗易懂的语言,面对面向客户讲解如何识别非法金融活动、防范电信诈骗、保护个人信息安全等实用内容,耐心解答客户们在日常生活中遇到的金融问题。
线上直播:云端传递金融温度。通过微信视频号同步直播微沙龙现场,两位主播围绕“消保十大经典骗局”“电信诈骗常见手段”,通过揭秘“游戏陪玩”传销陷阱、养生馆“能量疗愈”骗局、旅游团“候鸟养老”骗局和“兼职”洗钱陷阱等典型案例,提示消费者不要盲目跟风,远离非法交易,提高识别和防范非法金融活动及洗钱犯罪的能力。
线上线下一体联动,共绘消保“同心圆”。为充分调动线上线下客户的参与热情,直播期间还穿插了即时互动的问答环节以及充满惊喜的福袋抽奖,将消费者权益常识及息县农商行服务理念、业务知识、贷款产品等渗透其中,每一个话题都紧贴客户的实际需求,引发了大家的浓厚兴趣和积极讨论。现场观众和直播间网友同时参加互动,直播过程中在线观众踊跃互动,反响热烈,吸引了2200余人次的“围观”,弹幕互动留言1716条,获得11.5万次点赞,取得了预期效果。
下一步,息县农商银行将以这次直播活动为契机,积极探索金融消费权益保护新模式,持续优化金融服务,健全消保体制机制,有效保障人民群众合法金融权益,增强金融消费者获得感、幸福感、安全感,为构建和谐稳定的金融消费环境贡献力量!(刘学友)
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责任编辑:熊文琦