河南县域经济网讯  今天，是信阳分行羊山支行2024年开年以来让人感到特殊的一天，因为我们迎来了一批特殊的“客户”，那就是信阳市实小幼儿园大班的一群孩子们，他们在老师的带领下走出了校园，来到了他们人生短暂经历中从未接触过的神秘地方——银行，对于他们这是一件很新奇的经历，对于我们，也是一种不一样的工作体验，接下来就让我们一起感受一下这趟不一样的金融旅程吧!

　　同样还是那句“您好，请问您要办理什么业务?”，不过这次不一样的是，我在用心跟孩子们讲解，什么情况下要取号，什么情况下要去智慧柜员机办理，我在讲述的过程中也在反思，我们日常的服务过程中是否也应该更加细心，更加耐心的去为客户提供优质金融服务，或许一次简单的业务分流，不仅应该让客户体验到业务上的专业和效率，也应该感受到语言上的真诚和温暖。

　　现场使用练功券教孩子们如何用专业的手法数点现金，让我想起了我们刚入行的时候也接受过这样的培训，虽然现在我们有了更专业的机器设备，但是不忘初心，方得始终。

　　作为“绿色金融主题银行培训教育基地”，有必要帮助孩子们认识绿色经济发展与环境保护的平衡重要性，也许只是一颗小小的种子，但是却能促使孩子树立保护环境要从日常小事做起的观念，激发创新思维和提升孩子的金融素养。

　　金融——向来不是一个高高在上的字眼，它与我们的生活休戚相关，它涵盖着我们的衣食住行，也许在孩子们的眼中，银行是一个神秘的地方，但是作为金融服务工作者，我们要始终依托群众，要让自己接地气，让服务有温度，不忘金融为民的初心，坚守大行社会责任和担当。（刘泽鲲）

责任编辑：石洋洋