河南县域经济网讯  市民张先生和李女士一大早就来到市民之家登记结婚，在工作人员的协助下完成了排队取号、免费复印、免费照相、材料预审等流程，仅用十分钟就顺利拿到了结婚证。“工作人员非常热情，办理流程非常顺畅，各项流程穿插进行，一点都没有浪费时间，真是非常高效便捷。”市民李女士说。

　　据悉，为确保开工后各项工作顺利推进，复工前一天，政务服务中心对场所进行全面消杀，各窗口工作人员提前抵达各自岗位，对办公设备进行检测调试，同时中心成立应急预案小组，实行楼层分包责任制，确保为市民提供优质的开工服务和环境。18日上午，到市民之家咨询、办理业务的企业群众络绎不绝，各窗口工作人员迅速从“休假模式”切换至“工作模式”，以饱满的精神状态为前来办事的企业群众提供热情服务。

　　春节前后，是窗口业务办理“旺季”，办事群众高度集中，窗口单位压力剧增。为缩短群众办事时间，提升工作效率，政务服务中心通过增派工作人员帮办代办、开通潮汐窗口、绿色通道、事前材料预审、提供延时服务、不打烊服务等便民举措，全力“扩容扩量”，实现应办尽办、高效有序。据统计，复工仅两天市民之家人流量达30000余人次，日均办件8000余件。

　　固始县政务服务中心主任祁成竹表示，中心将以提升群众满意度为目标导向，不断完善服务体系，健全服务机制，破解工作“难点”，疏通办事“堵点”，打造服务“亮点”，推出更多的便利服务措施，在为民服务中体现新担当、实现新突破、展现新作为。（张中文 金宏辉 曾晶 刘玉蓉 胡蓉）

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