河南县域经济网讯  为贯彻落实《河南省“改善就医感受 提升患者体验” 行动实施方案 (2023 -2025年)》和《关于推行“便民就医优流程”七项举措的通知》部署，进一步为广大患者提供便捷、高效、舒适的就医体验，保障人民群众享有公立医院高质量发展成果，信阳市人民医院领导班子高度重视，多次召开专班会议，精心部署、科学谋划，全面梳理就医服务流程。

　　升级后的“门诊一站式综合服务中心”实现：

　　统一运行管理

　　由门诊部牵头负责，整合医务科、医保科、财务科、医调办、医技等部门相关业务，专人负责“一站式综合服务中心”管理;

　　统一工作职责

　　全面梳理院内工作流程，整合医院内部服务流程和服务内容，按照能进则进的原则，逐步将其它医疗相关办事事项统一归口到“一站式综合服务中心”;

　　统一业务用章

　　统一医疗文书证明、费用清单、医保证明用章，统一启动“医疗业务专用章”替代原有各类相关业务用章，建立健全规章制度，加强用章使用管理。

　　服务内容涵盖：

　　预约挂号、费用结算、医保办理、导诊、政策咨询、投诉建议受理、打印复印、业务盖章、便民设备租借等，实现医患服务面对面、心贴心，打造群众就近能办、少跑快办、集中全办的高效便捷服务平台。(刘泽鲲 李青秀)

责任编辑：石洋洋