一面锦旗，一份认可。

　　近日，辖区群众张某和许某夫妻俩将一面印有“为民办事关怀备至，为民排忧情深似海”的锦旗送到固始县公安局东关派出所户籍民警王芳芳手中，感谢其帮助解决困扰他们夫妻多年的户口问题。

　　事情要从6月份说起，许某来到该所户籍窗口，为自己的孩子张某某申请办理变更民族业务。通过查询，王芳芳发现张某某的实际出生日期与户口上的出生日期不一致，无法直接变更民族。

　　为帮助其解决问题，王芳芳从查找原始入户档案、医院出生记录等材料入手，并深入到社区中去，走访群众，了解详细情况，期间积极与县局户政科沟通，协商解决办法，使得该项业务于9月30日办结。

　　办结后，王芳芳第一时间电话通知夫妻俩。他们在电话那头激动地连声道谢。