培训会上，由市城运中心工作人员从数字化城管平台系统操作规范、城市管理问题采集、核查标准，案件处置规范，城市管理考核办法进行了解读，强调了各类案件立案、处置以及结案标准。参会人员围绕培训内容、系统操作、案件处理过程中遇到的问题进行了提问和交流。

　　此次培训是对数字城管系统平台工作流程、标准与终端处置等整体业务的系统培训，有很强的针对性和指导性。使大家对数字化城市管理工作的重要性有了更深层次的认识，对数字城管系统的具体操作有了更加深入的了解。

　　今年来市城运中心依托数字化城市管理平台，在积极拓展沟通渠道、及时受理群众举报问题的基础上，制定了主动发现、主动跟踪、主动服务的“三主动”工作机制，将城市管理11大类、177小类事、部件问题列入“未诉先办”清单，利用网格化管理办法，将中心城区120平方公里划分出83个工作网格，派驻120余名城市管理网格员，按照每日不少于4次的频率，主动查找垃圾外溢、道路不洁、污水横流、路灯缺亮、路面破损、井盖缺失等影响群众生活及安全的城市管理问题，并借助无人机航拍、视频监控捕捉等方式常态开展城市体检，相关问题一经发现，立即通过网络平台派遣至责任单位限时办理，力争在对群众造成影响之前主动消除问题，实现“未诉先办”。同时积极将党建引领城市基层治理与人居环境综合整治、国际花园城市建造相结合，开展市容环境、市政设施、园林绿化、汛前设施排查、施工管理等问题专项采集工作。今年以来，共发现各类城市管理问题151560件，随手处置共享单车乱停放、小广告、零星垃圾等微小问题63720件，处置率及结案率均达到97%以上。“市民随手拍”共计受理案件650余件，结案率达98%以上，一批群众关心的热点、难点问题得以快速解决。

　　下一步，市城运中心将持续发力，积极落实“能力作风建设年”总体要求，围绕着城市管理“一网统管”体系建设，践行“大国工匠”精神，着力打造一支高素质专业化城市运行管理队伍，为信阳市智慧化城市管理工作持续、健康、快速发展提供有力的人才支持和技术保障，为塑造“美好生活看信阳”城市品牌贡献城管力量。