河南县域经济网讯  近日，民生银行信阳阳光城市花园社区支行的员工携带移动金融设备，主动上门为一位瘫痪在床的老人办理定期存款提前支取业务，及时帮助老人家庭凑齐了治疗救命的医药费，以实际行动生动诠释了“金融为民”的服务真谛。

　　年过七旬的王爷爷因突发疾病长期瘫痪在床，生活无法自理。近期病情反复，急需大笔资金支付高昂医疗费用。然而，家人发现老人的积蓄是三笔未到期的定期存款，按照规定，提前支取必须由存款人本人到柜台办理。这让王爷爷的家人陷入两难：“老爷子根本动不了，我们也不可能把他抬到银行去。这钱取不出来，医院的费用可怎么办啊!”焦急万分的家属抱着试一试的心态，来到银行网点求助。

　　接到王爷爷家属的求助后，民生银行阳光城市花园社区支行负责人高度重视。在了解客户的实际困难后，第一时间报备上级领导，迅速启动“特事特办”绿色服务通道，决定为客户提供上门服务。当天下午，两名经过专业培训的银行员工携带便携式智能终端设备，来到了王爷爷家中。在老人床前，工作人员耐心细致地核实了老人及其家属的身份信息，通过移动设备完成了身份证验证、业务申请、签字确认等一系列规范流程。整个过程中，工作人员始终保持着亲切的沟通，安抚老人和家属的焦虑情绪。不到半小时，所有手续均已办妥，这笔“救命钱”得以顺利支取。

责任编辑：刘晓宏