警力沉下去，民意访上来，当好基层民意诉求的 “收集员”

　　“双争”活动开展以来，洪埠派出所社区民辅警走村入户，收集社情民意，推动警务前置、情报下移。“您好，我是社区民警小谢，这是我的警民联系卡，我们警务室的宣传卡也张贴您门前了，有事您找我!”一见到群众，团店警务室社区民警谢久志就热情洋溢的递上警民联系卡，上面有他的姓名、照片及手机号、微信号、报警电话等。时间长了，大家都知道村里来了一位小谢警官，平时进农家、拉家常也就成了小谢警官的日常工作。“小伙子长相憨实，做事扎实”，这是团店村民对他最朴实的评价。“最初走访到村民家里，会引起其他村民围观，现在村民见到我，都会招呼我去家里坐坐唠家常。”社区民警谢久志说。与群众拉近了心与心的距离，是社区警务初见成效的最好展现，也是他用真情实干赢得了百姓的认可，谢久志也因工作突出被市局评为第一季度优秀社区民警。

　　步子迈出去，基层建起来，当好社区基层阵地的 “建设员”

　　治安要素是社区警务的基础，怎样把治安要素收集好，隐患排查好，阵地完善好，大局稳定好，基础建起来是关键。“作为社区民警，你对辖区时时刻刻放心不下的是什么?”这是今年4月“双争”活动市局考评组提问的一个问题。该所所长周伟江严肃答道：“我时时刻刻放心不下的有三点。一是学校，孩子是祖国的未来，也是最脆弱的群体，必须守护学校这方净土不出问题;二是加油站、液化气站等消防重点单位，安全生产责任重于泰山;三是矛盾纠纷化解，当好群众‘和事佬’‘解忧员’，确保小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交。”周伟江的回答让考评组记忆深刻。在日常走访过程中他也经常叮嘱民警：“解决群众困难是我们的工作方向，保证辖区平安不出事是我们的工作职责，要把步子迈出去，辖区有哪些重点治安要素，要了然于心，哪些有安全隐患，要时时警惕，切实当好社区基础阵地的‘建设员’”。“双争”活动开展以来，洪埠派出所建立健全风险隐患常态化排查整治机制，基层各类治安要素场所建档立项120余档，送达《消防安全承诺告知书》近200份，检查重点场所300余场次，发现整改安全隐患23处，有力保障了辖区单位、场所、特行安全稳定。

　　身心俯下去，矛盾降下来，当好矛盾纠纷化解的 “讲解员”

　　社区民辅警是矛盾纠纷的润滑油、感情的升温计，关键时刻变身“调解员”，用真心化解疑心、用耐心感染民心、用行动解决问题，切实将矛盾控制在基层，化解在第一线是社区警务工作的重中之重。“双争”活动开展以来，洪埠派出所聚焦多发矛盾、关注重点群体、创新调解方法、优化多元机制，主动对接村委会、人民调解员、网格员，密切联系威望高、人缘好的基层干部、老党员，依靠“老娘舅”、培养“朝阳大妈”，汇聚群众力量助力矛盾纠纷化解工作。今年5月，高皇警务室社区民警叶凌涛走访发现，辖区群众对某塑业公司排放污水问题反映强烈，甚至有集访苗头。叶凌涛立即到涉事企业详细了解情况，找准排污设备更新牵涉的环保手续办理及高皇、黄港两村群众工作症结所在，通过洪埠乡党委政府积极协调，环保部门、涉事公司和两村群众代表共同商议解决方案，确定涉事公司出资200余万元更新排污设备，乡政府规划排放管线，环保部门鉴定水质达标后再行排放，确保安全无污染。通过社区民警的积极努力，长期困扰群众生活、企业经营的矛盾纠纷得以妥善化解。

　　服务跟上去，满意提上来，当好群众排忧解难的 “服务员”

　　基层是社情民意的源头，是服务群众的窗口，是推动基层治理的前沿，要主动靠前、真诚服务，始终把群众的利益放在心中，到群众最需要的地方嘘寒问暖，到群众意见多的地方理顺情绪，到群众最困难的地方排忧解难，切实当好群众的“服务员”，才能获得更多的理解支持和信任。洪埠派出所在深耕“双争”活动的同时，紧密结合“我为群众办实事”“万警助万企”等工作，围绕群众急难愁盼问题，最大限度提供公安服务，让有需要的群众始终感到民警就在身边。大觉寺警务室位于洪埠乡最东边，辖区7个村，地境偏远、人口众多，而且普遍是留守老人及儿童，赵丰豪主动请缨担任该警务室社区民警，倾注真情为群众排忧解难。4月20日，赵丰豪在辖区马埠村走访时，了解到村民李某丈夫因病住院，在办理医保时急需补办身份证和户口本。得知情况后，赵丰豪开通便民服务“绿色通道”，为李某丈夫加急补办了户口本，并于当天将崭新的户口本送到医院。

　　“双争”活动开展以来，洪埠派出所立足辖区实际，积极探索社区警务新方法、新模式，社区民辅警关键时刻转换角色当好“四员”，全心全力让群众感受到“民警在身边、安全就在身边、服务就在身边、满意就在身边”，倾情倾力铸就社区警务“同心圆”，不断提升群众的幸福感、安全感，让“美好生活看信阳”绚丽新篇章在“双争”活动中开花结果。