活动中，市公安局党委委员陈浩通过热线电话向市民朋友们简要介绍了市公安局主要职责以及近年来为维护社会安全稳定、促进经济快速增长等出台的一系列具体举措和落实情况。市民朋友们通过热线电话反映了问题11个，主要涉及公安“放管服”政策解读、无违法违纪证明开具、交通秩序管理、交通违法处理、车辆检验、身份证申领及收费、护照和港澳通行证办理等公安业务问题。在场领导同志耐心倾听群众诉求、认真记录疑难问题，并热情细致为群众答疑解惑、纾困解难。
通过此次12345热线在线接听活动，公安机关听到了广大市民群众的呼声和建议,拉近了与群众的距离。全市公安机关将以深入学习宣传贯彻党的二十大精神为指导，聚焦市委、市政府决策部署和公安机关中心工作，锚定“1335”工作布局，进一步推进优化营商环境、“三服务”大比武及“万警助万企”各项工作，忠诚履职尽责，主动担当作为，坚持问需于民、问政于民、问计于民，着力解决群众最关心、最直接、最现实的问题，不断提高执法工作和服务群众的能力和水平，对群众的问题，确保“事事有回应、件件有着落”，努力提升群众的获得感、幸福感、安全感，为打造“美好生活看信阳”品牌持续贡献公安力量。 （买祥发）
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