以“一门”为主要阵地，建设县乡政务服务体系。推动各行政审批部门设立审批股室整体进驻大厅，确保政务服务事项“应进必进”，实现大厅之外无审批，同时高标准打造24小时自助服务区、“网上办”体验区，提升办事群众的线上线下办事体验;结合党建统领基层治理工作，息县23个乡镇(街道)均成立党政便民服务中心，有效承接县级下放的政务服务事项，并将事项纳入一体化网上政务服务平台管理，规范流程、公布办事指南，实现全县同一事项无差别受理、同标准办理。364个村(社区)便民服务站则以民生服务类事项为重点，发挥网格员作用，精准对接群众诉求，建立“网格+政务服务代办”模式。
以“一窗”为主要抓手，探索创新政务服务模式。建设市场准入专窗，整合企业设立、企业变更、企业注销、公章刻制、食品经营许可、食品经营备案、食品经营许可证注销等业务，实现申请受理、涉企信息共享、办理结果反馈于一体;建设不动产登记专窗，全面整合不动产登记、房屋交易等信息系统，实现受理信息、材料附件等不动产信息数据跨部门实时共享，并推行“不动产交易登记+水电气”联动过户便民服务新模式，实现不动产交易登记和水电气过户一次办理;建设工程建设联审联批专窗，实现统一窗口受理、并联审批、实时流转、跟踪督办、信息共享;建设“一件事一次办”线上线下平台，共推出220件具有息县特色、涵盖个人、企业全生命周期的“一件事一次办”事项，进一步压缩政务服务事项办理时限，简化办事材料，实现群众“最多跑一次”。
以“一网”为办事枢纽，畅通政务服务方式渠道。全面实行“网上办”“掌上办”，办事群众可通过河南政务服务网和“豫事办”等渠道在线申办、查询进度、咨询投诉，实现政务服务“不见面审批”。开通“政务专递免费邮寄”服务，深度融合邮政速递公司物流系统。企业群众在政务大厅办结相关业务当场无法获取证照的，或者通过网上办、掌上办、自助办形式办理的相关业务，均可以按照自愿原则选择免费邮寄服务，变企业群众“上门取”为快递“送上门”。
提升政务服务效能没有终点，息县政务服务大数据局将继续依托一体化政务服务平台，持续推进“互联网+政务服务”，推广“不见面审批”，努力实现“上一张网，办所有事”，提高企业群众在政务服务过程中的获得感和幸福感，让政务服务更智慧、营商环境更优质。(买祥发 李梅 曹德民)
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