“大爷年轻时候学雷锋,哈哈,没想到,我今儿见到活雷锋了!”

　　随着女孩和董大爷对话的结束,信阳浉河区烟草专卖局《情理法兼顾 执法有温度》节目表演完毕。

　　近日,信阳浉河区烟草专卖局代表浉河区法治政府建设领导小组参加市法治政府建设领导小组办公室举办的第二届信阳市服务型行政执法比武活动模拟执法比赛,在全市各县(区)、市直各单位二十二支参赛队伍中脱颖而出,荣获一等奖。

　　长期以来,浉河区烟草专卖局认真贯彻省政府、省市局服务型行政执法工作要求,秉承“国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观,坚持管理与服务并重,寓服务于管理,在执法中体现服务,扎实推进服务型执法建设,取得了一定的工作成效。2014年,成功承办了省政府服务型执法现场观摩会;2016年,被命名为全省首批服务型行政执法示范点单位;2021年,被评为全省第二批服务型行政执法标兵单位。

　　浉河区烟草专卖局对烟草专卖执法从“管制型”向“服务型”转变进行了多角度的尝试和探研,凝炼出“执法为民,服务同行”执法理念,构建了“管理、服务、执法”三位一体的服务型行政执法模式,实现了法律效果与社会和谐的有机统一。在近年来的实践中,服务型行政执法也取得了良好的成效:一是市场净化率不断提升,始终保持在97%以上水平。假冒、走私、非正常渠道流入卷烟数量逐年减少,为辖区消费者提供了良好的卷烟消费环境。二是客户满意度不断提升,执法人员工作中热情多了、微笑多了、阻力少了,商户对执法人员的检查配合程度大幅提升。三是经济运行质量不断提升。通过专卖高压态势,实现了向专卖“要市场、要销量、要效益”的目标,上交国家税利持续攀升,对国家和地方财政的贡献进一步凸显。四是行业形象不断提升,执法服务水平和社会公信力不断提升,树立了“和谐烟草、责任烟草、诚信烟草”的良好形象。