河南县域经济网讯  曹发能，男，汉族，1973 年 12 月出生，中共党员，1996 年 10 月参加公安工作，现任罗山县公安局丽水派出所西城社区民警、一级警长。自 2023 年下沉社区以来，他扎根基层警务一线，用心做好辖区治理服务，先后多次获评信阳市优秀社区民警，荣获市局个人嘉奖。

　　立足社区岗位，曹发能积极践行新时代 “枫桥经验”，探索构建线上值守 + 线下走访的社区治理新模式。他主动加入辖区 17 个小区业主微信群，随时关注群内诉求，同步开展常态化入户走访、隐患排查、纠纷调解，推动矛盾就地化解、风险前置清零。2026 年以来，他成功调处各类矛盾纠纷 25 起，处置多起群众急难问题，消除一起不稳定风险隐患。线上快速高效的服务，让辖区群众给他起了一个亲切的称呼 —— 潜伏在业主群里的守护神。

　　指尖值守，快速处置民生琐事

　　社区治理，藏在一件件细微的民生诉求里。辖区楼盘集中，车辆占道、房屋渗水、邻里噪音等琐事频发，如果处置不及时，很容易激化邻里对立。曹发能依托业主微信群打造 “指尖微警务”，打破时空限制，实现群众诉求即时接收、快速处置。

　　日常值守中，只要群内出现求助信息，他都会第一时间响应。面对车辆堵路引发的纠纷，他通过警务通快速联系车主，短短两分钟就能完成挪车劝导;针对房屋漏水、高空溅水、午休噪音等邻里摩擦，他逐一联系双方住户沟通协调，用温情劝导化解隔阂。不用报警立案、不用等待出警，一条消息就能解决烦心事。一次次高效处置，实实在在提升了群众的获得感，大家称赞他是化解难题的 “天降神兵”。

　　线上巡防，前置化解风险隐患

　　社区警务的关键，在于抓早抓小、防患未然。曹发能把 17 个业主微信群当作感知社情民意的 “前哨站”，坚持每日巡查群内动态，从群众留言中捕捉潜在风险苗头，做到隐患早发现、早介入、早化解。

　　2026 年 5 月，正商书香华府小区多名业主在群内反映自来水出现水锈，不少居民心存疑虑，情绪逐步激动，甚至提出集体反映诉求，维稳风险凸显。发现这一情况后，曹发能持续跟踪舆论动态，稳住群众情绪，同时第一时间对接社区、住建、供水企业开展水质专业检测。经核查，水质符合安全标准，水锈沉淀是小区入住率偏低，管道积水静置产生，放水冲刷即可改善。后续，社区公示检测报告，曹发能逐一做好重点人员解释疏导工作，一场潜在的群体性风险成功化解在萌芽阶段，守住了辖区平安底线。

　　群策联动，紧急守护群众平安

　　线上警务不仅可以调解小事、排查隐患，更能搭建起应急救援的联动通道。依托社群传播快、覆盖广的优势，曹发能建立多方联动处置机制，在紧急求助事件中发挥重要作用。

　　2026 年 7 月，博润尚城小区业主群发布一条紧急寻人消息：一名 3 岁女童独自走失，被热心业主送至物业，家属尚未找到。接到线索后，曹发能立刻核实孩子基本信息，上报情指中心请求协查，同时转发寻人启事至各个业主群、社区警务工作群扩大搜寻范围。多方力量协同发力，仅仅一小时，孩子家属顺利赶到物业接回女童。面对平安归来的孩子，家属激动不已，连连向民警表达谢意。一场跨小区的指尖接力，用速度守护了孩童安全。

　　从警近三十载，曹发能始终扎根平凡的社区岗位。他以手机为阵地，紧盯微信群里的每一条民情;以脚步为纽带，走遍辖区的街巷楼栋;以真心换民心，把警务服务送到群众身边。17 个微信群，成为警民共治的平安阵地。他始终秉持 “群众在哪里，警务服务就延伸到哪里” 的工作理念，践行矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位的枫桥经验，用日复一日的坚守，守护一方万家灯火，书写一名基层社区民警的从警初心。(刘晓宏)

责任编辑：黄文静