河南县域经济网讯 为迎接世界微笑日，国家税务总局淮滨县税务局以“微笑窗口”为载体，持续深化纳税服务标准化建设，将暖心服务融入日常工作的每一个环节。

　　近年来，淮滨县局持续推进“微笑窗口”建设，将微笑服务融入办税缴费的全流程。在一线窗口，工作人员统一规范着装，使用文明用语，始终保持真诚、友善的微笑姿态。无论是办理税务登记、申报纳税，还是政策咨询、问题协调，工作人员均以耐心、细致的态度对待每一位服务对象，做到来有迎声、问有答声、去有送声。对于纳税人提出的各类涉税疑问，窗口人员坚持准确讲解、反复沟通，确保对方清晰理解;对于临近下班或资料不全的办事群众，工作人员主动提供延时服务与容缺受理，尽最大努力减少纳税人往返奔波。

　　同时，淮滨县局将微笑服务的内涵延伸至后台管理和流程优化，通过大力推广“非接触式”办税、优化预约服务、开设重点群体绿色通道、推行一次性告知等举措，切实提升办税效率，降低制度性交易成本。“微笑窗口”的建设也有力增强了队伍整体服务能力，淮滨县局定期组织服务礼仪、沟通技巧及税收业务培训，营造比学赶超的良好氛围，打造和谐顺通的工作环境。

　　微笑是最温暖的沟通语言，也是税务窗口最亮眼的名片。值此“世界微笑日”到来之际，淮滨县局将继续坚守“微笑服务”承诺，以专业、高效、真诚的态度，持续优化税收营商环境，不断提升纳税人、缴费人的获得感与满意度。（刘泽鲲）

责任编辑：黄文静