河南县域经济网讯 为切实解决特殊群体办事难题，践行金融为民初心使命，近日，工行罗山支行工作人员主动下沉一线，为辖区行动不便的老年客户提供上门便民服务，用贴心、暖心的金融服务，将便捷与关怀送到群众家门口，收获群众一致好评。

　　某老年客户因身体不便，无法亲自前往银行网点办理相关业务，这也是高龄老人的烦心事。了解到这一情况后，工行罗山支行迅速启动绿色服务通道，工作人员专程来到老人家中，耐心细致核对相关信息，规范完成业务办理流程，全程贴心引导、温情沟通，切实解决了老人“出门难、办事难”的实际困扰。

　　“不用出门，在家就把事办好了，真是太感谢你们了!”办理完业务后，老人连连道谢。贴心高效的上门服务，不仅为特殊群体提供了便利，更让群众真切感受到金融服务的温度。

　　一直以来，工行罗山支行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，聚焦老年群体、残障人士等特殊客户需求，持续优化适老化服务举措，常态化开展上门服务、一对一帮扶等便民行动，把普惠金融、暖心服务落到实处，用实际行动彰显国有大行的责任与担当，不断提升群众金融服务获得感、幸福感与安全感。(金宏辉 卓鹏)

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