河南县域经济网讯  2026年1月19日，客户杨某某来到中国人寿信阳分公司某营业大厅，咨询保单复效相关业务，一场针对性的金融纾困服务就此展开。据悉，该客户因经营不善陷入经济困境，两年内共计40万元保费逾期未交，导致其持有的保单失效，急需恢复保险保障。

　　了解到客户的实际困难后，该公司工作人员迅速响应，依据中国人寿保单复效免息相关政策，认真填写相关资料并及时上报上级公司审批。经审批通过后，顺利为客户办理了免息复效业务，此次免除的利息金额高达两万余元，切实为客户减轻了经济负担，帮助其以更低成本恢复了保险保障，有效规避了保障中断带来的各类风险。

　　作为国有大型金融保险企业，中国人寿始终坚守“以人民为中心”的发展思想，积极履行社会责任，主动服务国家发展大局。近年来，公司严格落实国务院、人民银行、金融监管总局及各地政府部门下发的关于强化金融支持困难行业企业发展的各项指导性文件，陆续出台多项扶持政策，包括支持暂时遇困行业企业渡过难关、适当减免服务收费、鼓励降低小微企业融资成本等，充分发挥保险保障的核心作用，助力市场主体纾困解难。

　　据了解，2025年底，中国人寿总公司正式推出《保单复效免除利息个案审批处理方案》，进一步拓宽了惠民服务覆盖面，精准对接遇困客户的保障需求。此次杨某某客户的免息复效案例，正是中国人寿积极响应国家政策精神，深入开展“为民办实事”实践活动的生动体现，既有效减轻了客户保单复效的付息压力，也让保险保障真正惠及有需要的群体。

　　业内人士表示，保单复效免息这一金融惠民政策，不仅是中国人寿贯彻落实党中央、国务院关于金融工作决策部署的具体行动，更是企业发挥保险保障功能、切实维护消费者权益、减轻特殊群体负担的暖心举措。该政策的落地实施，也是我国保险业助力共同富裕、提升金融服务可得性和包容性的一个缩影，充分展现了在党的领导下，我国金融保险行业不断深化改革、扎根实体经济、惠及亿万百姓的积极作为。

　　下一步，中国人寿将持续坚守国有金融企业的责任与担当，不断优化惠民服务举措，丰富服务内容，让减费让利政策真正落到实处，以更具温度的金融服务，守护群众幸福生活，为推动金融保险行业高质量发展注入持久动力。（刘泽鲲）

责任编辑：刘晓宏