河南县域经济网讯 近日，中国农业银行信阳分行光山县南向店分理处工作人员凭借敏锐的风险洞察力和高度的责任担当，成功拦截一起电信网络诈骗案件，及时阻止客户向诈骗分子转账，为客户李女士(化名)避免了潜在财产损失，以实际行动筑牢金融反诈防线。

　　据悉，事发当日上午，客户李女士神色匆匆来到南向店分理处，提出需立即向一名自称 “培训老师” 的账户转账支付学费。在工作人员询问交易背景、培训平台资质及对方联系方式时，李女士不仅拒绝提供相关信息，还态度坚决地要求尽快完成转账，其异常行为引起了大堂经理梅继刚的高度警惕。​

　　“结合日常反诈培训中学习的典型案例，这笔转账的场景与电信诈骗‘虚构身份诱导转账’的特征高度吻合。” 梅继刚第一时间向李女士发出风险提示，明确告知其转账可能存在的诈骗风险，但李女士仍坚持要完成交易。为避免客户财产受损，梅继刚立即将相关情况上报至内勤行长陈曦。

　　接到报告后，陈曦迅速启动反诈应急处置机制，一方面将李女士引导至安静的贵宾室，隔绝外界干扰，耐心倾听其诉求，缓解其焦虑情绪;另一方面紧急联系当地公安机关及反诈部门，同步案件详情，寻求专业指导与支持。沟通中，陈曦结合反诈宣传手册中的真实案例，用通俗易懂的语言向李女士剖析诈骗分子 “虚构身份、制造紧急氛围、诱导转账” 的作案套路，逐一指出该笔交易中的不合理之处，并引导李女士回忆与 “培训老师” 沟通中的细节漏洞。​

　　经过一个多小时的耐心疏导、专业解读和案例警示，李女士逐渐清醒过来，终于意识到自己遭遇了电信网络诈骗，对工作人员的及时阻拦深表感谢，庆幸自己未完成转账。此次反诈拦截行动，不仅成功守护了客户的财产安全，也彰显了农行信阳分行扎实的反诈培训成效和员工高度的责任意识。​

　　据了解，农行信阳分行始终将防范电信网络诈骗作为金融服务的重要工作，通过常态化开展反诈培训、在营业网点张贴宣传海报、向客户发放宣传手册、现场讲解反诈知识等多种形式，持续提升员工的反诈识别能力和广大客户的风险防范意识，全力构筑安全、稳定、放心的金融环境。(石洋洋)

责任编辑：熊文琦