河南县域经济网讯  10 月 18 日早上6 时，信阳富地燃气维抢险值班电话骤然响起——工业客户中科矿业突发设备故障停气，生产线濒临停滞。面对企业急难，信阳富地燃气迅速启动应急响应，以一场高效协同的紧急抢修，践行 “急企业之所急” 的服务承诺，为信阳市营商环境建设注入坚实的能源保障力量。

　　工业用户停气不仅会给企业造成巨额经济损失，更可能波及上下游产业链，影响区域产业发展稳定性。接到中科矿业报修后，公司第一时间激活大客户应急响应预案，统筹调配骨干力量，冒雨朝着上天梯工业园区的中科矿业疾驰而去，以 “最快抵达、最短停气、最小影响” 为目标，全力为企业争取抢修时间。

　　抵达现场后，公司客服人员无缝衔接投入工作，立即携带专业工具对燃气供应系统的管道、阀门、表具等关键部位开展全面排查。凭借公司多年积累的工业燃气服务经验与标准化故障处置流程，快速锁定问题根源 —— 燃气表阀控电机故障导致阀门自动关闭，引发供气中断。然而，经与表具厂家技术确认，该核心部件无法现场修复，需返厂处理。若按常规流程，中科矿业将面临数日停产，不仅会打乱企业生产计划、延误订单交付，更可能影响企业对信阳营商环境的信心，对区域招商吸引力造成潜在冲击。

　　关键时刻，信阳富地燃气公司展现出成熟的应急处置能力与主动担当的服务意识。一方面，公司主动与中科矿业负责人沟通，详细说明故障原因、当前困难及公司应急方案，以 “绝不耽误企业生产” 的明确承诺，缓解企业焦虑，传递可靠服务的温度;另一方面，紧急启动内部资源调配机制，迅速向集团申请调用同型号备用表具，为快速恢复供气打通关键环节。

　　随着雨势渐小，抢修工作进入冲刺阶段。备用表具送达后，富地燃气公司按照标准化作业流程高效分工：拆除故障表具、安装新表、调试参数、检查管道密封性…… 每个环节严格遵循操作规程，在保障安全的前提下最大化提升效率。经过维抢修队伍全力奋战，“燃气恢复供应” 的消息传来，中科矿业生产线重新响起轰鸣，生产秩序逐步回归正常，这场关乎企业生计与城市营商环境的紧急抢修任务圆满落幕。

　　“有信阳富地燃气这样靠谱的燃气供应服务商，我们在信阳经营特别安心!” 中科矿业负责人对信阳富地燃气的高效服务再三致谢。

　　一直以来，信阳富地燃气始终立足地方经济发展需求，不断完善工业客户服务体系：建立常态化大客户走访机制，提前排查潜在风险;优化应急响应流程，确保故障处置 “快、准、稳”;加强技术团队建设，提升专业服务能力。通过一系列举措，公司持续为企业减少经营风险、稳定生产秩序，用可靠的能源保障和贴心的服务，不断增强企业在信发展的信心，以实际行动彰显了能源企业服务地方经济、赋能产业升级的责任担当。(刘学友)

责任编辑：秦楚楚