河南县域经济网讯 9月5日，客户叶女士和家属朱先生将一面绣有“金融盾牌、阻截诈骗，行业典范、百姓福音”金色大字的锦旗送至民生银行信阳市东方红大道社区支行，以表达对该行员工王林的由衷感激。

　　8月29日，东方红大道社区支行员工王林在日常业务处理中，发现客户叶女士提前支取了一笔金额高达100万元的大额存单。作为长期服务的熟客，也基于对客户的了解以及客户的家庭情况，王林敏锐地察觉到这一异常操作，立即尝试联系客户，但电话始终无人接听，这一反常现象更加引起了王林的高度警觉，正在焦急万分之际，王林接到分行运营主管的紧急提示，叶女士的账户存在“提前支取大额存单并转账至陌生人账户”的行为，符合典型的诈骗受害人特征，系统已自动对账户进行锁定。

　　确认风险后，王林没有丝毫犹豫，更加确定了自己的担心，立即再次尝试联系客户，但依旧无果。面对客户的失联，王林并未轻言放弃，她凭借日常对客户信息的细致维护，几经周折，终于成功联系上了叶女士的家属朱先生。此时，朱先生正与客户叶女士在一起。 在王林的指导下，家属迅速采取行动，第一时间联系多家主要开户行，对叶女士名下的账户进行紧急上锁，并立即报警。诈骗团伙在接到警方通报后，随即中止了后续操作，也避免了更大的资金损失。 此次风险拦截，不仅成功为客户挽回了100万元的巨额资金，更有效遏制了诈骗团伙进一步筹款和转账的企图，真正实现了对客户资产的全面保护。（刘学友）

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