“从报案到结案，小潘始终站在我们角度考虑问题，不仅专业过硬，更像家人一样给予安慰，锦旗上的字，是我们全家的真心话”!9月1日，客户白女士将一面“服务周到，温暖人心”的锦旗送至人保财险信阳市分公司，特别感谢入职仅两个月的理赔工作人员潘洁。

　　8月18日，白女士因交通事故受伤住院。面对复杂的理赔流程和客户的焦虑情绪，潘洁第一时间主动联系客户，耐心讲解理赔流程，全程协助收集材料、跟进进度，用真诚沟通化解客户担忧。在潘洁的高效协调下，案件快速结案，赔款及时到账。

　　潘洁表示，作为新人，能得到客户“服务周到，温暖人心”评价，是我最大的动力，下一步将苦练内功，不断提升服务质效，用实际行动践行“人民保险 服务人民”的初心使命。

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责任编辑：石洋洋