河南县域经济网讯 为深化精神文明创建工作，推动新时代文明实践与市场监管主业深度融合，信阳市市场监管局专业分局于8月21日在平桥街道人民路社区广场开展“放心消费在身边 维权知识进万家”消费维权服务日实践活动。活动紧扣“共筑满意消费”主题，聚焦老年群体防诈、预付卡风险防范、网购维权等民生痛点，通过普法宣传、现场咨询、投诉受理及便民服务等形式，切实提升群众依法维权能力，营造诚信经营、放心消费的市场环境。

　　活动当天，信阳市市场监管局专业分局以“精准普法+靶向服务”为核心，通过多元形式推动消费维权知识深入人心。在普法宣传环节，工作人员向社区居民发放消费维权宣传彩页、汽车新三包政策手册等资料，重点围绕保健品虚假宣传、网络交易陷阱等热点问题，结合典型案例讲解“智慧消费”避坑指南。同时，向周边商户发放《诚信经营倡议书》，指导直播带货、明码标价等规范经营制度，推动市场主体落实主体责任。现场设立的咨询台和投诉受理台成为活动焦点，工作人员针对预付卡纠纷、网购维权等群众关切问题提供“一对一”解答，并现场演示12315微信小程序投诉流程，实现“接诉即办”。

　　便民服务环节则聚焦群众实际需求，通过“手把手”教学提升数字消费能力。工作人员指导社区居民使用线上购物平台，讲解预付卡充值风险及合同签订要点，强调需明确使用范围、有效期限及违约责任等条款，避免因信息不对称引发纠纷。此外，针对新能源汽车消费热点，现场普及优惠政策及选购注意事项，惠及群众80余人次。

　　活动反响热烈，社区居民纷纷表示通过互动学习增强了风险防范意识，商户代表也承诺将严格规范经营行为。专业分局将以此次活动为契机，持续完善消费维权社会共治机制，定期开展“回头看”检查，确保投诉处理闭环管理，为优化营商环境、激发消费活力提供坚实保障。

　　此次活动不仅彰显了市场监管部门践行精神文明建设的责任担当，更通过“小切口”服务“大民生”，切实将文明实践转化为服务群众的具体举措。下一步，信阳市场监管局将继续深化“维权知识进万家”系列活动，推动消费维权工作常态化、精准化，为构建安全放心的消费环境注入持久动力。

责任编辑：熊文琦