近年来，信阳市羊山新区段家湾社区始终坚持以党建为引领，深入践行“共建共治共享”理念，有效整合辖区内外多元社会力量，搭建高效协同的治理平台，聚焦群众关切，成功探索出一条“党建引领、多元参与、源头化解、高效协同”的基层治理新路径，提升了社区治理效能与群众满意度。

　　党建引领 心系百姓冷暖

　　“修路本是好事，可我家一到雨天就成了池塘，房子都没法住了!”八十多岁的丁大爷指着家门口的积水面露愁容。近两年，随着社区4条主干道升级为柏油路，居民出行更舒心，但支巷与主路交汇处的防滑斜坡，却在暴雨天成了“导流渠”—雨水顺着斜坡灌入地势低洼的居民区，八九十户居民深受其苦。

　　面对新的“民生痛点”，社区干部立刻行动。“不能让惠民工程变成扰民工程!”社区书记带头排查积水点，第一时间将情况上报街道。工作人员借来滚尺，顶着日头一条路一条路地量，怕不准就反复多量几次。这些带着泥土气息的一手数据，连同居民的急切呼声，被整理成详实的报告。

　　在社区全力争取下，街道与新区相关部门联动，将背街小巷排水改造列为重点民生项目。工程队开进小巷，铺设了长达3000多米的污水管网，清淤原有沟渠，并重铺背街小巷水泥路面，彻底解决了出行难与排水不畅的问题。

　　在段家湾社区，社区干部用脚步丈量每一寸土地，深知每一户家庭的冷暖，始终把居民那些看似琐碎的“小事”、让他们烦心的“操心事”，当作自己的心头大事。谁家水管漏了，哪栋楼垃圾清运不及时，老人看病不方便，孩子放学没处待……桩桩件件都记挂在心。磨破嘴皮跑断腿，也要千方百计协调解决。因为在社区干部心里，让街坊邻居日子过得顺心、舒坦，就是最大的责任和成就。

　　群众需求 靠联动共建解决

　　“过去投诉电话响个不停，现在楼道灯坏了在群里喊一嗓子就有人修!”居民刘大姐在网格群里发出感慨。而在几年前，段家湾社区还面临着资源紧张、服务跟不上的困境——政策咨询跑断腿、安全隐患发现晚、群众抱怨“办事找不到门”。

　　为更好地满足群众多元化需求，社区主动对接辖区单位、企业、党员和热心群众，联动共建为民办实事。线上，依托网格微信群，社区干部和网格员均在网格内实名，保证群众有需要能第一时间联系社区。同时，还邀请辖区派出所、电业局、卫生服务中心等专业人员进入微信群，政策咨询、事务办理在群里都能得到高效解答。线下，建立“社区民警+网格员+楼栋长+党员志愿者”四方联动机制，每日巡格排查隐患、每周走访重点人群、召开网格例会，对照12345投诉清单逐项整改问题。

　　共建力量更添新动能。借助“支部联支部”活动，市生态环境局与社区结对共建，点亮一桩桩民生实事，高清监控扫除治安盲区、智能公厕洁净升级、50盏路灯照亮夜归路、老旧小区装上崭新大门和灭火器。如今段家湾社区12345月均投诉量稳定在个位数，基本实现“微事不出网格，小事不出社区”。从“办事无门”到“群呼百应”，居民们真切感受到，家门口这方寸之间，正因携手共建而焕发新生机。

　　物业难题 靠自治合力破解

　　“垃圾堆成山，电梯都罢工，这日子怎么过?”鑫阳小区居民王阿姨面对镜头，回忆起那段没有物业的日子直叹气。另一头的业主群里，类似抱怨此起彼伏：“凭什么要我们交钱?”

　　这个拥有两栋19层高楼、185户居民的小区，曾因接连“赶跑”三家物业公司而深陷治理泥潭，垃圾无人清运堆积如山、电梯停摆瘫痪。当部分业主要求政府兜底时，社区果断启动“自治整治”，在上级专班支持下，喊响“小区自管、大家配合”的口号。

　　破局之路始于社区议事会。三场议事会线上线下同步铺开—会场内，居民代表激烈争论;微信群里，视频直播让每一户都能“云参与”。围绕管理方案与收费标准，社区干部不厌其烦解释沟通，群内每日更新进展与缴费明细。“70%以上住户都参与了，吵归吵，至少都在想办法。”一位楼组长感慨道。

　　尽管12345投诉量一度逼近百起，社区却顶住压力坚守“先缴费后服务”底线。这份坚持最终赢得理解，曾经拒缴的业主陆续主动补缴费用。资金到位后，保洁、电梯维保迅速恢复运转。

　　如今走进鑫阳小区，路面整洁，电梯平稳运行。居民李先生在缴费单上签字时笑道：“以前觉得钱交得冤，现在看到服务跟上了，这钱花得值!”从“政府兜底”的呼声到主动缴费的行动，一场由居民智慧主导的自治实践，让这个曾深陷困境的小区重焕生机。

　　在党建引领下，段家湾社区执“共建共治”金钥匙，畅通民意渠道，汇民智、聚民力，有效激发社会参与“源头活水”，让居民自治热情更高涨，邻里关系更融洽，社区环境更宜居，共建共治共享的“幸福共同体”画卷正徐徐展开。

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责任编辑：张以利