在息县夏庄镇南部的汪桥警务室，有这样一位社区民警，他骑着警用电瓶车穿梭在5个行政村的乡间小道上，用脚步丈量28平方公里的辖区土地，用汗水浇灌出警民同心的和谐之花。他就是张海，一位把群众当亲人、把社区当家园的基层民警。
熟悉辖区 他是用“铁脚板”走出来的“活地图”
汪桥警务室下辖5个行政村、59个村民组，户籍人口1万余人，常住人口却仅3千人左右。“空心村”里留守的多是老年人，邻里纠纷、土地矛盾时有发生，偶发的盗窃案件也因线索稀少而不易侦破。面对这样的辖区情况，张海深知，扎实的走访是做好社区警务的第一步。
2023年初，刚担任社区民警的张海便制定了“拔据点”式的走访计划，先小村后大村，在村干部陪同下逐村逐户登门。为了见到更多在家的群众，他摸索出“错时工作法”，夏天不到6点就出发，趁着群众在家时提高见面率;第一次走访请村干部“带路”，借助他们人熟地熟的优势快速拉近距离。没有先进的数字化工具，他就把群众信息一笔一画记在笔记本上，在每户门口张贴自己的联系方式;为了摸清辖区情况，他手绘平面图，逐一标注治安要素。
顶烈日、冒严寒，到2023年底，他硬是靠着双脚，走进了辖区90%以上在家群众的门槛，如今翻开那本已有些破旧的走访笔记，密密麻麻的字迹里藏着的是他对辖区的熟稔——哪家有独居老人、哪片土地容易起纠纷、哪个角落是治安薄弱点，他都了然于心。这看似“笨拙”的付出，在关键时刻却发挥了巨大作用。
2023年9月的一个周六下午，正在所里值班的张海接到辖区冯寨村村民陈某的紧急电话。远在广东的陈某与老家的妻子范某争吵后，范某扬言要上吊，随后电话就打不通了。危急时刻，张海瞬间翻开那本“民情账本”，精准找到范某邻居陈新某的电话，请其立即帮忙上门查看。当他和同事赶到时，只见范某脖子上有明显勒痕，走廊上还挂着绳套——陈新某接到电话赶到时，范某刚把凳子蹬倒悬空，正是这关键的“邻里接力”救回了一条性命。范某母亲得知原委，感激涕零，当场要下跪致谢。
这破旧的笔记本，承载的不仅是信息，更是沉甸甸的责任和信任，是张海用汗水浇灌出的生命保障线。2025年以来，他和同事走访群众850余人，建立“一户一档”152份，排查化解矛盾纠纷25起。那些2023年张贴的联系方式，如今多数仍完好无损，成为群众心中“有困难找警察”的暖心凭证。
心系群众 他是“多管闲事”的贴心人
“社区警务的根，扎在为群众办实事上。”这是张海常挂在嘴边的话。在他看来，不管群众反映的问题是否属于公安业务，只要力所能及，就该主动伸手。
走访中，常有老人咨询慢性病报销、低保申请，或是村民打听建房手续。张海从不含糊，总是第一时间联系乡镇职能部门，问清流程和所需材料，再逐句告知群众。“咱们多打一个电话，群众就能少跑几趟路。”他这样理解自己的“多管闲事”。
群众急需无犯罪记录证明，他加班加点办好送上门;孩子上学急用户口本，他想方设法尽快办理……这些看似琐碎的事，在张海眼里都是关乎群众冷暖的大事。
2025年5月，冯寨村村民冯某找到张海，一脸愁容：女儿的前男友林某在广东江门多次骚扰威胁，即便民警电话警告，林某仍仗着距离遥远态度嚣张，一家人被搅得不得安宁。
“绝不能让群众受了委屈还没处说理!”张海当即联系广东江门警方，打破地域办案壁垒，反复沟通案件细节。最终，林某被依法行政拘留7日。法律的制裁让林某彻底收手，冯某一家的生活重归平静。感激不尽的冯某全家，专程到派出所送上锦旗，那鲜艳的红色，是对张海为民担当最生动的褒奖。
凝聚合力 他是善借民力的“巧工匠”
“警力有限，民力无穷。”张海深谙这个道理。他牵头组建了一支由村干部、网格员、
入户走访时，有村干部带路，陌生感少了大半;调解邻里纠纷，老调解员出面，话说到点子上，矛盾更容易化解;遇到难啃的“硬骨头”，请出村里有威望的老教师、老
今年4月28日晚，村干部急匆匆打来电话：辖区某农业公司被20多名贵州民工围堵讨要工资，双方情绪激动，冲突一触即发。
张海带领民警赶到现场时，民工们正堵在公司门口，高声讨说法。他立刻想到警务团队里的调解经验丰富的人民调解员范文田、范红旗，最擅长处理这类纠纷。他当即请两位调解员出面，把双方请到夏庄司法所。
从晚上8点到凌晨2点，6个小时里，调解员们晓之以理、动之以情，张海则从法律角度分析利弊、明确责任。最终，公司承诺分期支付工资，民工们也同意了方案，一场可能升级演变的群体性事件，在多方协作下被成功化解在萌芽状态。
如今的汪桥警务室辖区，巡逻防范有群众参与，安全检查有商户配合，“五防”宣传有志愿者助力。2025年以来，警务室已组织巡逻防范150余人次，开展安全检查30余次、“五防”宣传80余次，辖区治安越来越好，群众的安全感节节高。
“社区工作没有完成时，服务群众永远在路上。”张海说。在守护平安的路上，他将继续带着那本破旧的走访笔记，骑着警用电动车穿梭在乡间，用初心守护一方安宁，用真情温暖万家灯火。
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责任编辑：刘泽涛
